Atento anuncia as startups selecionadas para o seu programa de aceleração
Foram escolhidas as startups com as iniciativas mais inovadoras e tecnologias disruptivas para melhoria da experiência dos consumidores
As quatro eleitas contarão com apoio da companhia para cocriação de projetos que contribuam para potencializar a performance e resultados dos clientes da Atento.…
Callink implementa operação remota de atendimento de contact center com tecnologia da VMware
Com o VMware Horizon a empresa conseguiu assegurar qualidade, estabilidade e segurança de sistema em meio ao funcionamento remoto
Com a chegada da pandemia do novo coronavírus, a Callink precisou viabilizar o trabalho remoto aos seus colaboradores rapidamente.…
Avaya anuncia novos recursos de IA que melhoram a experiência do cliente e são integrados ao Google Cloud Dialogflow CX
O Avaya AI Virtual Agent Enhanced é a mais recente inovação da empresa com o Google Cloud
A Avaya, líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anuncia que seus portfólios Avaya OneCloud™ CCaaS e OneCloud™ CPaaS estão agora disponíveis com o Avaya AI Virtual Agent Enhanced, que traz novos recursos de automação que melhoram significativamente a experiência do consumidor e a eficiência do contact center.…
Nice Actimize lança solução baseada em IA para combater fraude de identidade
New Account Fraud orquestra todo o processo de prova de identidade e estende a cobertura de prevenção para fornecer monitoramento de conta de alta precisão
Esquemas sofisticados de fraude que utilizam identidades roubadas e sintéticas aumentam a cada dia e exigem soluções de combate à fraude mais poderosas do que a verificação de identidade tradicional pode oferecer.…
Sinch e Wavy unem forças para acelerar crescimento na América Latina
A Sinch , líder global em comunicações em nuvem para engajamento de clientes, anuncia a união de forças com a Wavy Global para promover a inovação globalmente e construir uma posição de liderança em mensagens móveis na América Latina.…
Zendesk apresenta nova suíte com solução de mensageria
A empresa segue democratizando o atendimento ao cliente com novos recursos de nível empresarial, projetados para tornar o suporte ao cliente mais fácil e rápido para as empresas
A Zendesk, Inc.…
Comece o ano investindo em tecnologia de comunicação. Sistemas atualizados otimizam o trabalho e motivam os funcionários.…
Empoderamento de colaboradores tem relação direta com o sucesso de um programa de Experiência do Cliente
Em 2021, o RH vira peça-chave na preparação das empresas para posicionar o cliente no centro de tudo e dar condições para as equipes tomarem decisões
O empoderamento dos colaboradores de uma empresa está intimamente ligado ao sucesso de um programa de Experiência do Cliente (CX).…
Startup revoluciona gestão da experiência do cliente com tecnologia de marketing inovadora e conquista ex-alunos de Harvard
Aporte do grupo Harvard Business School Alumni Angels amplifica martech paranaense
A plataforma é a única no mundo que utiliza a automação de estratégias de marketing a partir da experiência do usuário.…
Atendimento a Clientes: ESPM abre inscrições para nova turma do curso especializado no tema
Recentemente, a pesquisa “State of the Connected Consumer” realizada pela Salesforce com consumidores de 15 países ao redor do mundo, revelou que 80% dos clientes declararam que tão importante quanto a qualidade de serviços e de produtos disponibilizados por uma marca, é a experiência que a mesma oferece.…
