Carla Melhado é a nova Presidente da Mutant
Executiva assume cargo com o desafio de liderar a empresa neste novo momento de transformação digital acelerada e de manter a companhia a passos à frente no mercado
“A Mutant sempre esteve posicionada à frente do seu tempo no mercado, com grande expertise em relacionamento com o consumidor, transformação digital e inovação.
Sicoob inicia 2021 com recordes de movimentações financeiras
Instituição tem atuado para facilitar acesso a produtos e serviços financeiros aos seus mais de 5 milhões de cooperados
Uma das principais forças de inovação do Sistema Financeiro Nacional (SFN), o Sicoob – Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil – vem apresentando recordes de movimentação durante as últimas semanas.…
Como praticar a excelência no atendimento ao cliente
Com “Experiência Aprovada/Experiência Reprovada”, palestrante Alexandre Slivnik ensina, a partir de experiências próprias, como superar expectativas dos clientes
Comprovar com exemplos práticos é a melhor forma de transmitir uma experiência positiva ou negativa.
Callink inicia 2021 com novidades e posicionamento revitalizado
Empresa renova seu posicionamento e reforça equipe para fortalecer ainda mais a relação com os clientes e mercado
Esta evolução natural faz parte da história da empresa, como destaca o CEO da Callink, William Costa Dias (foto).…
Avaya expande a capacidade de contact centers com inteligência artificial para melhorar a experiência do consumidor, em parceria com a AWS Contact Center Intelligence
Avaya (NYSE: AVYA), líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anuncia a expansão dos seus recursos de experiência do cliente com uso de inteligência artificial para os consumidores do Avaya OneCloudTM CCaaS, por meio de uma parceria com a Amazon Web Services (AWS).…
Concentrix mostra que investir em customer experience traz qualidade e agilidade para o atendimento
A multinacional atende empresas dos mais diferentes segmentos, ampliando em até 30% a produtividade dos canais de atendimento digital
Foi-se o tempo em que os contact centers eram apenas centrais para onde as pessoas ligavam e passavam horas ao telefone sem receber as informações de forma objetiva.…
Liv Up reduz tempo de atendimento em 43% com abordagem omnicanal
Startup de alimentação saudável investiu na Experiência do Cliente em parceria com Zendesk
Nascida em 2016, na cidade de São Paulo, a Liv Up se tornou uma das mais proeminentes foodtechs do Brasil e tem liderado uma verdadeira disrupção do mercado de alimentação, participando de diversas tendências, aceleradas pelo contexto da pandemia.…
Magalu lança atendimento em Libras
Em parceria com a startup Pessoalize, o novo canal de atendimento dará sequência à missão de minimizar a desigualdade brasileira e potencializar a experiência de surdos e deficientes auditivos na prática
O Magalu, ecossistema de varejo multicanal, anuncia um novo canal de atendimento exclusivo em Libras.…
Novos cursos EAD, gratuitos, disponíveis na Hi Academy
Segurança, precisão e comunicação ágil no atendimento ao cliente: a Sky tem tudo isso
Hoje a experiência do cliente é um dos temas mais comentados e está em alta pelo empoderamento conquistado pelos consumidores.…
