Felitron usa Inteligência Artificial para cancelar ruídos em chamadas
A FLT-Lab, unidade de negócios de IoT (Internet of Things) e AI (ArtIficial Intelligence) da Felitron, acaba de anunciar o lançamento de um software que cancela ruídos das chamadas utilizando Inteligência Artificial e Deep Learning.…
Conheça os segmentos que mais utilizam o atendimento digital
Empresas de vários setores estão investindo nessa tecnologia com objetivo de fidelizar seus clientes
A evolução tecnológica trouxe novas ferramentas para serem usadas em prol dos consumidores, um exemplo, é o atendimento digital, que facilita a comunicação entre empresa e o cliente.…
Teladoc oferece aplicativo gratuito de consultas médicas online no Brasil
Plataforma de telemedicina já está disponível para todo o país
Com o aumento no número de casos do novo coronavírus no Brasil e a recomendação para evitar ir aos hospitais, a Teladoc, empresa pioneira e líder global em cuidados virtuais de saúde, segue com os atendimentos gratuitos em seu aplicativo de telemedicina, Teladoc App.…
Pesquisa nacional da Doctoralia e do TuoTempo aponta as principais tendências para 2021 na área da saúde
O estudo mostra como a pandemia impactou o setor e acelerou a implantação de ferramentas e serviços em marketing e gestão
A pandemia transformou a rotina de muitos setores, principalmente na área da saúde.…
Atento é reconhecida como líder em BPO no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor da Gartner de 2021
A Atento, um dos cinco maiores fornecedores globais de serviços de gestão de relacionamento com o consumidor e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO) e líder de mercado na América Latina, anuncia sua liderança em BPO no Quadrante de atendimento ao consumidor da Mágico Gartner em 2021, que avalia a terceirização de Customer Service.…
Gupy escala atendimento ao cliente sem perder a empatia
A HR tech reduziu em 65% o volume de solicitações de suporte com o uso de machine learning
Conectar pessoas, vagas e empresas de forma rápida e assertiva é a missão da Gupy, startup de tecnologia dedicada ao recrutamento e seleção de profissionais brasileiros.…
DialMyApp Brasil fecha 2020 com crescimento de 430% do faturamento
A empresa atingiu 133 milhões de devices, gerou 162 milhões de chamadas digitais e planeja lançamentos para 2021
A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, ultrapassa a meta prevista para 2020 e cresce o faturamento em 430%.…
Orbitall Atendimento, do Grupo Stefanini, cresce 20% em 2020
A valorização da experiência do cliente foi determinante para o resultado da empresa
O consumidor, que na era da hiperconectividade vem se tornando cada vez mais exigente e ansioso quando o assunto é expectativa em relação às marcas, deseja respostas rápidas em qualquer horário – 24 x 7, sete dias por semana, no canal de sua preferência.…
Em alta, profissional de CX se torna peça-chave em empresas
Pesquisa da Sercom revela que 94% dos brasileiros esperam mudanças; novo cargo tem missão de aprimorar a jornada dos consumidores
Noventa e quatro por cento (94%) dos consumidores brasileiros esperam mudanças no atendimento oferecido pelas empresas.…
Chatbot: Conheça quatro motivos para sua empresa adotar um em 2021
O contato entre empresas e clientes via chatbot já não é mais novidade e, cada vez mais, as marcas têm inserido a tecnologia no seu modelo de negócio.…
