Use a criatividade para humanizar as experiências, por Sergio Pedroso*
/ Você já parou para pensar sobre o que nos torna únicos?…
• E-Commerce é preferência entre 74% dos consumidores brasileiros
E-Commerce é preferência entre 74% dos consumidores brasileiros
Marcas devem apostar em Customer Experience para se destacarem no comércio online
De acordo com relatório da NeoTrust, de janeiro a março de 2021, o e-commerce no Brasil registrou R﹩ 35,2 bilhões em vendas, aumento de 72,2% na comparação com 2020.…
• Digital é caminho sem volta para o varejo
Digital é caminho sem volta para o varejo
Pandemia de Covid-19 levou o comércio tradicional para o on-line por necessidade, mas também como mais um canal de venda
A quarentena imposta pelos governos para conter a propagação do coronavírus obrigou muitos estabelecimentos comerciais a fazerem entregas somente em domicílio, o chamado delivery, ou retirada em balcão mediante adoção de todos os protocolos sanitários.…
• Após a aquisição da ContactEngine, Nice apresenta CXone SmartReach, solução que oferece IA para conversação proativa
Após a aquisição da ContactEngine, Nice apresenta CXone SmartReach, solução que oferece IA para conversação proativa
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• GfK concretiza investimento em plataforma que utiliza inteligência artificial para entregar soluções para seus clientes
GfK concretiza investimento em plataforma que utiliza inteligência artificial para entregar soluções para seus clientes
Para transformar o mundo das soluções de dados, a empresa trabalhou de forma ostensiva para trazer um novo marco ao mercado e reestruturou sua atuação na América Latina, consolidando sua posição de liderança na oferta de dados de consumo
A GfK, consultoria mundial que oferece conhecimento a partir de dados e insights, juntamente com recursos avançados de Inteligência Artificial, está revolucionando o acesso a informações em tempo real que impulsionam o marketing, as vendas e a eficácia organizacional de clientes e parceiros, por meio de uma nova plataforma: gfknewron.…
• CleverTap anuncia início das suas operações no Brasil
CleverTap anuncia início das suas operações no Brasil
Plataforma SaaS com clientes de peso como a Disney e Sony oferece soluções personalizadas para alavancar a experiência das marcas com seus clientes
A CleverTap , plataforma SaaS omnichannel para engajamento e retenção de usuários de aplicativos mobile, anuncia o início das suas operações no Brasil.…
• No call center, treinamentos são vitais para manter motivação em tempos de pandemia
No call center, treinamentos são vitais para manter motivação em tempos de pandemia
Ter uma cultura organizacional bem estruturada facilita na adaptação dos colaboradores
Considerado serviço essencial durante a pandemia, o setor de call center foi fundamental para manter o diálogo entre empresas e clientes.…
• Startup Glovo escolhe soluções de voz digital da Orange Business Services para expandir experiência do cliente a nível global
Startup Glovo escolhe soluções de voz digital da Orange Business Services para expandir experiência do cliente a nível global
• Orange proporciona 40% de economia com solução de voz digital e contact center que auxiliam na melhora da experiência do cliente
A Glovo, startup de serviços de entrega com sede em Barcelona, na Espanha, contratou a Orange Business Services para apoiar seus planos de expansão global com serviços de contact center e telefonia.…
• Nice define o padrão para o design responsável e a implantação de robôs alimentados por Inteligência Artificial e revela sua…
Nice define o padrão para o design responsável e a implantação de robôs alimentados por Inteligência Artificial e revela sua abordagem robo-ética
Pioneira na indústria robótica, a abordagem em cinco princípios éticos da Nice demonstra o compromisso de garantir a dinâmica robô-humana responsável no local de trabalho
A Nice apresenta uma Abordagem Ética para as automações robóticas que promove responsabilidade e transparência no projeto, criação e implantação de robôs com tecnologia de Inteligência Artificial.…
• Zoox consolida e amplia sua rede global
Zoox consolida e amplia sua rede global
Com unidades em 4 continentes e clientes ativos em mais de 19 países, empresa agora leva a sua expertise em big data para Irlanda, Reino Unido, e Portugal
O Wi-Fi da Zoox é reconhecido por ser mais do que uma rede sem fio de conexão à internet.…