Chega ao Brasil o DialMyClient que transforma chamada ativa em interação digital na tela
A solução aumenta mais de 30 vezes a taxa de chamadas atendidas
A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, anuncia o lançamento da solução DialMyClient, que transforma uma chamada ativa em interação digital.…
Totvs integra com Magalu e reforça plataforma omnichannel para clientes de varejo, distribuição e indústria
Com a integração, clientes da plataforma Totvs Omnni by Moddo passam a vender diretamente no marketplace da Magazine Luiza, reduzindo taxas e prazos de entrega
A Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil e parceira da produtividade das empresas, anuncia integração com a plataforma de marketplace da Magalu.…
Como aumentar o valor percebido do produto ou serviço da sua empresa
Manter os preços alinhados com os valores do setor nem sempre é tarefa fácil
O aumento da competitividade nos mais diversos setores tem exigido das empresas a criação de estratégias criadas com cuidado para garantir o faturamento e a entrada de novos clientes.…
Com 5G, centrais de atendimento passam a ser canais de análise de dados e cuidado no relacionamento com o consumidor
Projeções da consultoria Omdia apontam que a chegada da rede comercial de quinta geração (5G) no Brasil pode gerar negócios cujo impacto pode chegar a US﹩ 1,2 trilhão no PIB do país em 15 anos.…
KPMG lista principais tendências para Consumo e Varejo na América do Sul em 2021
Há quatro macrotendências principais que vão impactar o setor de consumo e varejo na América do Sul em 2021.…
Cartilha* da ABEP-TIC vai orientar setor público sobre formas de sustentar o teletrabalho após a pandemia
Documento traz direcionamentos para entidades públicas governamentais e estatais, indicando as melhores formas de prosseguir com as diferentes adversidades trazidas por esse regime de trabalho
Com o objetivo de indicar meios de regulamentar, operacionalizar e sustentar o teletrabalho nas entidades públicas estatais para o período pós-Covid 19, a Associação Brasileira de Entidades Estaduais de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC), por meio do Instituto Brasileiro de Governança Pública (IBGP), lançou a cartilha “Teletrabalho no Setor Público”.…
Olos Tecnologia desenvolve primeiro bot não binário do Brasil
Lupi é um chatbot robusto que permite simular o perfil financeiro do usuário da UP Consórcios, apontar a probabilidade de contemplação no consórcio e oferecer a contratação digital
Os chatbots, sistemas de inteligência artificial (IA) que permitem o contato com o cliente, por meio de mensagens texto ou voz, atingiram o protagonismo e ganharam popularidade entre as empresas e clientes.
Com Big Data & Analytics, Algar Tech quer tornar 100% das operações de Service Desk proativas
Objetivo é dar previsibilidade aos chamados atendidos no Service Desk a partir da implementação de modelos analíticos e análise de dados
A Algar Tech, multinacional especializada em gestão do ambiente de tecnologia e processos de relacionamento com o cliente, tem a ambição de tornar proativas todas as operações de Service Desk de seus clientes.…
Pauta: Robôs x humanos – redução de custos ou melhor experiência do cliente
Que os robôs são uma realidade no atendimento, isso já sabemos.…
Aplicativo de CX para colaboradores potencializa relacionamento com clientes
Criado pela MindBe para uma adquirente parceira, “Embaixadores de CX” soluciona problemas dos clientes de forma rápida e efetiva
O CX (sigla em inglês para experiência do cliente – Customer Experience) tornou-se uma estratégia essencial para as empresas e, acima de tudo, deve estar incorporado no DNA organizacional.…
