Setor de call center sofre revolução
Chegada das fintechs, healthtecs e outras nativas digitais transforma o setor de atendimento ao cliente
O call center tradicional já não é mais o mesmo.…
• No Dia do Cliente Neo reforça a importância de trazê-lo para o centro das decisões das empresas
No Dia do Cliente Neo reforça a importância de trazê-lo para o centro das decisões das empresas
Criado para homenagear os consumidores, o Dia do Cliente é uma boa oportunidade para empresas se aproximarem de seus públicos e melhorarem a experiência dos clientes
O Dia do Cliente é um verdadeiro evento para quem atua no comércio, nas indústrias e no setor de serviços.…
• Dia do Cliente: CEO do Zarpo destaca as iniciativas para manter o alto índice de satisfação
Dia do Cliente: CEO do Zarpo destaca as iniciativas para manter o alto índice de satisfação
Agência de viagens tem nota 8.6 e selo RA 1000 no Reclame Aqui, mantidos mesmo durante os períodos mais críticos da pandemia.…
• Minsait junta-se ao programa Visa Ready de tokenização para a digitalização segura de cartões em pagamentos móveis e e-…
Minsait junta-se ao programa Visa Ready de tokenização para a digitalização segura de cartões em pagamentos móveis e e-commerce
A empresa expande sua oferta de serviços de processamento de pagamentos a nível mundial em resposta ao processo de digitalização de pagamentos desencadeado pela COVID-19
A Minsait Payments, a subsidiária de formas de pagamento da Minsait, uma empresa da Indra, obteve a certificação Visa Ready Token Service Provider, que lhe permite oferecer a seus clientes de todos os setores serviços seguros de digitalização de cartões para pagamentos móveis através de carteiras digitais e transações de comércio eletrônico.…
• Visando aumentar receita e taxas de conversão de seus clientes, Emplifi lança nova ferramenta de social commerce
Visando aumentar receita e taxas de conversão de seus clientes, Emplifi lança nova ferramenta de social commerce
A nova funcionalidade, Emplifi Social Commerce Cloud, permite o gerenciamento e sincronização de compras no Facebook, Instagram e outras plataformas sociais
Emplifi, marca focada em care, que une Socialbakers e Astute, anunciou o lançamento de Emplifi Social Commerce Cloud, uma ferramenta que oferece os primeiros recursos de social commerce para CMOs, líderes de e-commerce e equipes de social media encarregadas de impulsionar altas taxas de conversão e aumentar a receita nas redes sociais.…
• Bot no WhatsApp e a Experiência do Cliente é tema de webinar gratuito
Bot no WhatsApp e a Experiência do Cliente é tema de webinar gratuito
Inbenta, Bradesco e GOL discutem a importância do investimento em novas tecnologia para melhorar o relacionamento com o cliente
Na próxima terça-feira, dia 14 de setembro, das 17h às 18h, acontece o webinar Bot no WhatsApp e a Experiência do Cliente“.…
• Clientes ocultos assumem novo posicionamento para analisar jornada do consumo em tempos de mídias sociais
Clientes ocultos assumem novo posicionamento para analisar jornada do consumo em tempos de mídias sociais
Associação estima que haja 1,5 milhão de profissionais atuando nesta função em uma indústria que movimenta cerca de US$ 1,5 bilhão ao ano
A MSPA Americas, entidade que representa a indústria de medição da experiência do cliente (CX), entre outras formas, por meio da figura do ‘cliente oculto’ acaba de assumir um novo slogan.…
• Leroy Merlin digitaliza demandas de atendimento com DialMyApp
Leroy Merlin digitaliza demandas de atendimento com DialMyApp
Plataforma de autosserviço soluciona problemas de compras e alterações cadastrais, eliminando filas
A Leroy Merlin, uma das maiores redes de varejo no Brasil focadas em melhorias para o lar, anuncia a implantação da plataforma DialMyApp para acelerar o processo de digitalização, permitindo maior autonomia aos seus clientes.…
• O atendimento humanizado por trás da tecnologia
O atendimento humanizado por trás da tecnologia
Focada em atender uma parcela da população que não é protegida, seguradora Pier oferece serviços de maneira transparente, descomplicada e próxima do cliente
A Pier, primeira insurtech a virar seguradora no Brasil pelo Sandbox da Susep, 100% digital e que oferece soluções ao usuário com produtos de seguro para automóveis e celulares, além de desenvolver tecnologias de ponta que permitem uma rapidez incomparável nas aprovações e indenizações, também tem como prioridade o atendimento humanizado, desde o primeiro contato com os clientes.…
• Dia do Cliente: apesar da modernização, contato humano ainda é valorizado no SAC
Dia do Cliente: apesar da modernização, contato humano ainda é valorizado no SAC
Por telefone, e-mail, pelas redes sociais, via chat ou WhatsApp, hoje não faltam opções para clientes e marcas manterem contato.…