Indico: a martech brasileira que começou em uma mesa de escritório e hoje é destaque no mercado de Loyalty
Luiz Panareli e Christiano Ranoya, profissionais da área de CRM, fundaram em 2011 a Indico, uma empresa focada em inovação, que desenvolve soluções, capazes de gerar inteligência para que as empresas conheçam melhor o seu consumidor.…
Mercado de fidelização mostra retomada com indicadores do segundo trimestre
Níveis já estão próximos ao período pré-pandemia e acima dos registrados em 2020
A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) acaba de divulgar seus indicadores referentes ao segundo trimestre de 2021, e os números demonstram a retomada do setor.…
Chamadas indesejadas no celular: maioria dos brasileiros já recebeu e está incomodada com isso
Pesquisa realizada por Mobile Time e Opinion Box, a pedido da First Orion, relata que esse tipo de ligação acontece todo dia ou quase todo dia e que estão relacionadas à televendas; cobrança de desconhecidos; tentativas de golpe, além de chamadas de robôs.…
Atendimento on-line: como elevar e melhorar o nível do suporte ao cliente
Segundo a Nuvidio, apostar na comunicação afetiva pode ser o diferencial que falta para empresas alcançarem a excelência no atendimento virtual
Todo micro e pequeno empreendedor que possui um negócio on-line sabe das dificuldades de achar uma forma que melhore o nível de atendimento aos clientes em suas plataformas, já que, estar conectado, na maioria das vezes, não é o bastante.…
WhatsApp possibilita envio de mensagens não transacionais: novidade muda forma de contato com o cliente
Com mudança de política, WhatsApp permite que alertas, notificações e avisos sejam entregues a clientes interessados
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil e na América Latina.…
Aplicativo próprio para delivery
A prática já adotada por diversos negócios possibilita mais proximidade e conforto para seus clientes
“Além disso, usufruir de um aplicativo próprio de delivery gera várias facilidades para o dono do negócio, como: atualização de dados da plataforma, informações sobre clientes e pedidos e também a personalização de promoções dentro da plataforma, sem restrições ou complicações que geralmente são encontradas em aplicativos comuns”, explica Allan Panossian, fundador do Delivery Direto, unidade de negócios do Grupo Locaweb.…
Plataforma de atendimento digital lança evento 100% gratuito e online sobre o WhatsApp e seu uso no meio corporativo
Huggy tem como objetivo ajudar empresas a utilizarem o aplicativo de forma profissional, trazendo qualidade aos seus serviços
Segundo uma pesquisa realizada pelo Panorama Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp é o aplicativo mais aberto por dia no Brasil, e segundo a Baum Digital, 80% dos usuários europeus e latino-americanos o utilizam todos os dias como o principal meio de comunicação.…
Cliente fiel, empresa saudável, por Alexandre Slivnik*
Como fidelizar o cliente pode ajudar no crescimento sustentável da sua empresa
Para obter um crescimento sustentável da sua organização, muitas vezes, a estratégia mais eficaz está em melhorar a atitude das pessoas que ali trabalham.…
Palestra gratuita traz dicas de como usar o WhatsApp nos negócios
Promovido pela Fortics, evento contará com a expertise do gerente de parcerias estratégicas do WhatsApp e tema terá continuidade em palestra no dia seguinte
No próximo dia 22 de setembro (quarta-feira), às 15h, a Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento e comunicação omnichannel (WhatsApp, redes sociais, mensageria e voz), promove a palestra online e gratuita “WhatsApp Empresarial: A melhor experiência de ponta a ponta”.
Na Algar Tech, 43% das posições de atendimento já estão negociadas para permanecerem em home office
Frente aos bons indicadores alcançados, meta da companhia é aumentar ainda mais o número de contratos fechados no modelo remoto
A Algar Tech, multinacional especializada em processos de negócios de relacionamento com cliente e gestão do ambiente de tecnologia, já tem definido que 43% das suas posições de atendimento permanecerão no modelo 100% home office, mesmo após o fim da pandemia.…
