Solução iGree, exclusividade da Neobpo, recebe a classificação Ouro do Prêmio Smart Customer 2020
Empresa foi eleita como a melhor organização na Categoria Gestão de Riscos, a Neobpo com o case iGree – Formalização e Onboarding Digital
Neste período de mudanças, empresas de todos os setores estão cada vez mais em busca de inovação e de soluções eficientes.…
Mercado varejista não está preparado para atender pessoas com deficiência
88% dos entrevistados afirmam que as lojas não oferecem estruturas preparadas para o atendimento
Segundo pesquisa realizada pelo Grupo Croma que investigou como as marcas estão lidando com os temas “longevidade” e “diversidade” de orientação sexual, gênero, etnia e pessoas com deficiência, revelou que 88% das pessoas ouvidas concordam que as lojas brasileiras não oferecem estruturas preparadas para atender pessoas com deficiência e 70% afirmam que o atendimento de vendedores e call centers ainda oferece um serviço inadequado para esse público.…
CSU amplia eficiência em dez vezes e obtém redução de custos de quase 80% com solução da Nice
Os resultados obtidos com a plataforma Nexidia Analytics foram apresentados durante o evento anual da Nice
A CSU, BPO brasileira com mais de 6,5 mil funcionários, implantou há três anos a solução Nexidia Analytics da Nice como parte do programa de inovação para seu processo de gestão da qualidade de atendimento.…
6 dicas para melhorar o atendimento no varejo
Em tempos de crise, muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço num momento tão delicado.…
No novo normal, teremos um novo consumidor
Pandemia revelou comportamento diferenciado e para o empresário, pensar de forma digital ainda é o maior desafio
Se no ano passado, o e-commerce brasileiro faturou R$ 75,1 bilhões, no mês de agosto já é possível dizer que esse setor, somado ao crescimento dos aplicativos e supermercados digitais irá aquecer o mercado.…
Dia do Cliente: Seguro DPVAT amplia os canais de atendimento e investe em tecnologia para seus beneficiários
Pagamento de indenizações a vítimas de acidentes de trânsito está mais rápido e simplificado
Em meio a comemoração do Dia do Cliente, neste 15 de setembro, a Seguradora Líder, administradora do consórcio que gere o Seguro DPVAT, mostra que vem investindo cada vez mais no aperfeiçoamento do atendimento à população.…
Shopper brasileiro está preparado para a era da “Inteligência Artificial”?
16% dos entrevistados preferem ter contato com atendente ou consultor e 11% não estão familiarizados com a tecnologia
Segundo dados obtidos através da segunda edição do High Tech Retail (HTR) realizado pelo Grupo Croma, alguns shoppers ainda precisam da interação com o vendedor, consultor de vendas ou atendente para auxiliar no processo de escolha ou sanar dúvidas, principalmente em categorias mais complexas e que possuem muitas especificações, como tecnologia e automóveis.…
Prêmio Experiência do Cliente 2020 está com inscrições abertas
Cultura, inovação disruptiva, métrica, profissional, jornada do cliente, história de destaque estão entre as categorias
A 7ª edição de um dos principais prêmios sobre Customer Experience (CX), está com inscrições abertas e vai até o dia 30 deste mês.…
Original usa Inteligência Artificial para comunicação do PIX e registro de intenção de cadastro dos clientes
• Instituição cria um hub de conteúdo com as informações e vantagens do sistema de pagamentos instantâneos
De acordo com o cronograma divulgado pelo Banco Central, o cadastramento de chaves pessoais de endereçamento dos clientes no PIX começa a partir do dia 5 de outubro.…
Altitude e Lynker firmam parceria em prol da excelência e personalização no atendimento ao cliente
As soluções das duas empresas são complementares e voltadas para otimizar e personalizar o atendimento oferecido aos consumidores finais
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Lynker, empresa que oferece experiência completa em comunicação unificada e colaborativa, com o objetivo de entregar soluções extremamente personalizadas para seus clientes.…
