80% dos brasileiros usam Whatsapp uma vez por hora
Aplicativo é o principal meio de comunicação on-line
O Whatsapp é considerado uma ferramenta essencial na vida dos brasileiros.…
• Estudo revela mudanças na opinião do brasileiro sobre o aspectos positivos e negativos do home office, antes e durante a pandemia
Estudo revela mudanças na opinião do brasileiro sobre o aspectos positivos e negativos do home office, antes e durante a pandemia
Com período mais amplo de análise, pesquisa realizada pela startup Orbit Data Science mapeou quase 5 mil comentários nas redes entre janeiro e outubro; transformação da casa em escritório sem prazo definitivo passou a pesar e satisfação com trabalho remoto caiu de 71,3% para 45%
Estudo inédito da Orbit Data Science mostra como, para grande parte da população, o home office passou de aspiração para um uma realidade longe do ideal.…
• Socialbakers adiciona IA Chatbot à sua plataforma
Socialbakers adiciona IA Chatbot à sua plataforma
A tecnologia utilizada identifica e responde automaticamente às perguntas mais frequentes, fornece escalonamento para os atendentes, aumenta a satisfação do cliente e a produtividade dos funcionários
A Socialbakers, plataforma líder global em soluções para a otimização de performance corporativa em redes sociais, anuncia que integrou a tecnologia IA Chatbot de conversação ao Socialbakers Suite.…
• Connvert é líder em Operações Digitais e IA & Analytics, segundo estudo do mercado brasileiro de contact centers
Connvert é líder em Operações Digitais e IA & Analytics, segundo estudo do mercado brasileiro de contact centers
Pesquisa revelou que players do país se destacam pela utilização de tecnologias como computação em nuvem, inteligência artificial e aprendizado de máquina
A Connvert, holding estratégica com atuação em soluções completas para engajamento de consumidores, de ponta a ponta, foi destaque no estudo ISG Provider Lens™ Contact Center – Customer Experience Services 2020 Brazil.…
• 6 passos para conquistar a confiança do seu público e transformá-lo em cliente
6 passos para conquistar a confiança do seu público e transformá-lo em cliente
Tudo que uma empresa deseja é a confiança dos consumidores.…
• Brasileiros são a nacionalidade mais atenta aos preços e promoções na hora de pesquisar e planejar uma viagem após a pandemia
Brasileiros são a nacionalidade mais atenta aos preços e promoções na hora de pesquisar e planejar uma viagem após a pandemia
Segundo pesquisa da Booking.com,…
• Como o bom atendimento pode interferir no desempenho e sucesso dos serviços
Como o bom atendimento pode interferir no desempenho e sucesso dos serviços
Desk360, faz da gestão de atendimento a melhor experiência digital para clientes e empresas
A importância na qualidade do atendimento ao cliente traz ganhos que não são mensurados necessariamente pelo faturamento das empresas, pois a excelência nessa área reforça o comprometimento em toda a cadeia produtiva de valor, gerando imagem e reputação positivas no mercado.…
• Pesquisa da everis identifica hábitos de acessibilidade e navegação na internet de pessoas com necessidades especiais
Pesquisa da everis identifica hábitos de acessibilidade e navegação na internet de pessoas com necessidades especiais
• Estudo focou no uso de leitores de tela, que facilitam navegação e uso de pessoas com deficiências visuais, mas beneficiam também idosos e aqueles com deficiências diversas.…
• Déborah Oliveira assume diretoria de Marketing da Plusoft
Déborah Oliveira assume diretoria de Marketing da Plusoft
Executiva chega com a missão de fortalecer a estratégia de marca da empresa, comunicação e conteúdo da companhia
A executiva, que responderá ao vice-presidente de Marketing e Inovação da Plusoft, Bruno Alves, chega com o objetivo de fortalecer a estratégia de marca, comunicação e conteúdo da companhia, apoiando a área de Vendas em seus objetivos.…
• AnnA cresce mais de 100% e apresenta novos recursos
AnnA cresce mais de 100% e apresenta novos recursos
Plataforma que integra pessoas e empresas à aplicativos de mensagens comemora crescimento e anuncia novidades
“O grande sucesso da AnnA se deve principalmente à grande preocupação das empresas de prestar o melhor atendimento possível.…