Com um sorriso ou um aceno, pagar na loja se tornou algo pessoal
A Mastercard lança nova era de pagamentos biométricos para aprimorar a experiência de checkout
Chega de procurar seu telefone ou procurar sua carteira quando estiver com as mãos cheias — a próxima geração de pagamentos pessoais precisará apenas de um rápido sorriso ou aceno de sua mão.…
Autoatendimento: o grande aliado da experiência do cliente moderno
É hora de dar adeus às ligações com horas de fila de espera e incorporar os robôs nos negócios
Nos últimos dois anos, a palavra da moda no mundo corporativo foi a experiência – o tal do customer experience (CX) –, que veio para mudar a forma como as empresas formulam a jornada do consumidor.…
Pagamento por aproximação reduz índice de fraude em 37%
Os pagamentos por aproximação se tornaram uma tendência mundial nos últimos anos.…
Customer Experience: a jornada do cliente X a jornada do colaborador
Customer Experience, ou simplesmente experiência do cliente, não é um conceito novo para as empresas da área de inovação.…
Ferramentas de contact center: Como elas podem ajudar o seu negócio?…
KPMG aponta tendências para o consumo e varejo na América do Sul
Novos hábitos dos consumidores e foco no cliente são alguns dos fatores prioritários
Um levantamento realizado pela KPMG aponta quatro macrotendências globais, com oito tendências regionais, que deverão impactar o setor de consumo e varejo na América do Sul nos próximos anos.…
Pesquisa encomendada pela Scandit aponta preferências dos consumidores de moda e como varejistas reagem para melhorar experiências nos pontos físicos
Estudo The Future of Fashion In-Store Engagement traz necessidades de compradores e insights de 73 líderes das maiores marcas de moda na Europa e Oriente Médio
A Scandit, líder global em Smart Data Capture, lança pesquisa encomendada que revela insights sobre as mudanças nas expectativas de consumidores de moda em relação às compras multicanais e como os varejistas podem responder para manter a loja física viva.…
Gauge investe em solução preditiva proprietária para evitar crise nos clientes e contribuir na reputação das marcas
Empresa do grupo Stefanini prioriza a inteligência de dados para orientar os negócios dos clientes e cresce 60%
Ninguém mais questiona que os dados sejam fundamentais para os negócios.…
Google lança novo canal de mensageria. Conheça o Google Business Messages
O Google anunciou o lançamento do Google Business Messages.…
Como utilizar a Comunicação Não-Violenta para atrair mais clientes?
Nas empresas, essa forma de comunicação deve fazer parte das estratégias para aplicar, de modo mais eficiente, o atendimento humanizado
O tempo de usar apenas técnicas de convencimento e persuasão para fazer um cliente adquirir o seu produto ou serviço passou.…
