Atento apresenta solução inédita para aprimorar atendimentos por vídeo
• Ferramenta fornece automatização na validação de dados, reconhecimento de intenções e maior precisão na identificação do cliente.…
• Como melhorar o relacionamento com os clientes com estratégias omnichannel
Como melhorar o relacionamento com os clientes com estratégias omnichannel
Pontos de contato e interação entre as marcas e os consumidores devem estar integrados com objetivo de oferecer uma experiência coesa para os clientes
O relacionamento entre as marcas e consumidores vem mudando à medida que a transformação digital se torna realidade dentro das empresas.…
• Mídias sociais e metaverso estão transformando para sempre o mercado de consumo, diz KPMG
Mídias sociais e metaverso estão transformando para sempre o mercado de consumo, diz KPMG
O Facebook ainda é a plataforma de mídia social mais utilizada, seguida por Instagram, Pinterest, TikTok e Snapchat.…
• Atento apresenta novo modelo de atuação da área de qualidade
Atento apresenta novo modelo de atuação da área de qualidade
• Modelo adotado tem como base o suporte à experiência do cliente e a performance, com autogestão de equipe entre seus pilares
A Atento S.A.…
• Conhecer seu cliente ajuda no relacionamento com o público
Conhecer seu cliente ajuda no relacionamento com o público
Saiba como traçar o perfil do seu cliente e entenda o impacto disso no relacionamento com os consumidores
Com todos os avanços tecnológicos e o maior acesso à internet, principalmente após a pandemia de Covid-19, é impossível fazer seu negócio crescer tendo apenas um bom produto.…
• Nice é nomeada líder em orquestração de jornada do cliente pela Forrester Research
Nice é nomeada líder em orquestração de jornada do cliente pela Forrester Research
A Nice foi reconhecida como Líder pela Forrester Research no relatório “The Forrester Wave™: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022”.…
• Especialista destaca três motivos para o setor da saúde investir em experiência do paciente
Especialista destaca três motivos para o setor da saúde investir em experiência do paciente
Cada vez mais presente na área da saúde, a expressão “atendimento humanizado” se tornou uma premissa para o setor.…
• A importância das métricas para ampliar os rumos do seu negócio
A importância das métricas para ampliar os rumos do seu negócio
Indicadores de performance são fundamentais para definir investimentos e novas estratégias
De acordo com a pesquisa da The CMO Survey sobre marketing corporativo, 65,7% das empresas buscam investir mais em data analytics, e as principais métricas adotadas para medir a performance tem sido o impacto nas vendas e o engajamento dos clientes das mídias sociais.…
• Live Commerce: entenda a estratégia de vendas que humaniza a experiência no varejo
Live Commerce: entenda a estratégia de vendas que humaniza a experiência no varejo
Modelo nascido na China se expandiu na pandemia e vem encontrando cada vez mais espaço no mercado nacional
O e-commerce mundial deve crescer 55,3% nos próximos três anos, de acordo com a pesquisa “Global Payments Report”, da Worldpay from FIS.…
• Atento consolida iniciativas de inovação e garante recertificação ISO 56002
Atento consolida iniciativas de inovação e garante recertificação ISO 56002
• Esse é o terceiro ano consecutivo que a companhia garante a certificação que avalia a estruturação dos processos de inovação com foco na gestão de resultados dentro das empresas
• A Atento foi a primeira do seu setor no mundo a obter o selo
• A conquista valida o processo de gestão da inovação da companhia
A Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) na América Latina e um dos cinco maiores provedores em nível mundial, comemora, pelo terceiro ano consecutivo, a conquista da certificação ISO 56002 que reconhece as empresas mais maduras em seus processos de gestão de inovação.…