As 5 regras de ouro para engajar clientes em 2022
O conceito de envolvimento do cliente evoluiu nos últimos anos e mais rapidamente durante a pandemia, à medida que mais e mais empresas buscam formas inovadoras de atrair e reter usuários.…
• Interactions Live 2022 traz cases, painéis e as mais recentes tendências de CX
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Evento anual da Nice, que acontece nos dias 24 e 25 de maio, é gratuito e online.…
• O que o varejista precisa saber para superar desafios pós-pandemia
O que o varejista precisa saber para superar desafios pós-pandemia
Mesmo após as dificuldades dos últimos anos, o setor de Varejo ainda deve passar por mais mudanças até 2024.…
• Atendimento moderno: quais são os pontos mais visados pelas empresas?
Atendimento moderno: quais são os pontos mais visados pelas empresas?
Três dicas para atualizar seu atendimento e promover uma experiência satisfatória aos clientes
Há quem diga que atender bem o público é uma arte.…
• Twilio divulga estudo sobre o custo da fraude e como lidar com os desafios do atendimento ao consumidor sem deixar de lado a segurança de dados
Twilio divulga estudo sobre o custo da fraude e como lidar com os desafios do atendimento ao consumidor sem deixar de lado a segurança de dados
Informações estão reunidas em um e-book que pode ser baixado gratuitamente
A cibersegurança e o combate à fraude digital precisa ganhar espaço de debate, de conscientização e de ação.…
• E-commerce se prepara para abraçar Metaverso e oferecer novas experiências aos consumidores; especialista tira dúvidas
E-commerce se prepara para abraçar Metaverso e oferecer novas experiências aos consumidores; especialista tira dúvidas
Tecnologia deve movimentar bilhões de dólares nos próximos anos.…
• Athena Saúde investe na experiência do consumidor e aumenta satisfação do cliente
Athena Saúde investe na experiência do consumidor e aumenta satisfação do cliente
Tecnologia que centraliza e padroniza os processos de pesquisa de satisfação de clientes transformou a cultura da empresa com a centralidade no paciente
A Athena Saúde, uma das maiores holdings de saúde fora do eixo Rio-SP do Brasil, transformou sua cultura por meio da centralidade no paciente com a ajuda da SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil.…
• Relatório divulgado pela Twilio mostra que investimentos no engajamento digital do cliente geraram aumento médio de receita de até 95% no Brasil
Relatório divulgado pela Twilio mostra que investimentos no engajamento digital do cliente geraram aumento médio de receita de até 95% no Brasil
Média global é de 70% e os números para Brasil e América Latina mostram cenário positivo
• Após duas experiências ruins, clientes não retornam mais
Após duas experiências ruins, clientes não retornam mais
Pesquisa aponta que mais de 60% dos consumidores não dão segunda chance
Há alguns anos, as empresas estavam focadas em reduzir custos e melhorar a qualidade dos produtos para fidelizar seus clientes.…
• Evolução do live commerce: o que muda com a chegada do 5G
Evolução do live commerce: o que muda com a chegada do 5G
Uso da nova tecnologia permite melhor conexão de dispositivos, e pode estimular o consumo e potencializar a experiência de compra
Muito tem se especulado sobre a chegada da Quinta Geração da internet móvel, mas uma das certezas é que ela trará grandes melhorias, como a evolução na velocidade e a capacidade de conexão.…