Digitalização dos bancos requer modernização e personalização do discurso com os clientes
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• Minds Digital anuncia parceria com A5 Solutions para reduzir o risco de fraude em aplicações de contact center
Minds Digital anuncia parceria com A5 Solutions para reduzir o risco de fraude em aplicações de contact center
O projeto visa autenticar 1 milhão de transações mensais por meio da biometria de voz reduzindo fraude e o custo do atendimento com uma jornada mais segura
Com objetivo de reduzir o risco de fraude em aplicações de contact center, a Minds Digital, Voice IDTech pioneira em biometria de voz no mercado brasileiro, que já preveniu mais de R$60 milhões em fraudes, anuncia uma parceria com a A5 Solutions, empresa líder no mercado em soluções para atendimento ao cliente e comunicação empresarial.…
• Nice revoluciona o customer experience com atualizações inovadoras no CXone
Nice revoluciona o customer experience com atualizações inovadoras no CXone
O upgrade conta com novidades de Enlighten AI, disponibilidade na Microsoft Azure e WFM Forecasting de última geração para ajudar os clientes a aumentar produtividade e reduzir a complexidade
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou o upgrade do CXone.…
• IA ajuda empresas no planejamento de marketing e vendas
IA ajuda empresas no planejamento de marketing e vendas
Segundo pesquisa, 41% das empresas brasileiras já implantaram ativamente a tecnologia
Grandes, médias e pequenas empresas estão investindo em inteligência artificial (IA) em suas operações.…
• Compras de começo de ano: Jornada phygital deve ditar tendência nesta temporada
Compras de começo de ano: Jornada phygital deve ditar tendência nesta temporada
Infobip dá dicas de como elevar a experiência do consumidor com uma estratégia omnichannel ideal
O período de férias é uma das épocas mais importantes para o varejo, oferecendo uma oportunidade valiosa para os varejistas atraírem e fidelizarem os clientes.…
• O poder da IA e o impacto no e-commerce em 2024
O poder da IA e o impacto no e-commerce em 2024
Especialista explica o potencial das inteligências artificiais no comércio eletrônico para o próximo ano
Segundo uma pesquisa realizada pelo Instituto dos Engenheiros Eletrônicos e Eletricistas (IEEE), a IA será a área mais importante da tecnologia em 2024.…
• E-commerce: como melhorar a experiência do cliente
E-commerce: como melhorar a experiência do cliente
Especialista da Cartpanda aponta que tecnologia e atendimento resolutivo podem resolver principais gargalos
Quem nunca desistiu de realizar uma compra online por conta de uma má experiência?
• 12 dicas de engajamento com clientes em dispositivos móveis
12 dicas de engajamento com clientes em dispositivos móveis
À medida que os telefones se tornam a forma tecnológica mais importante de interação com o mundo, as empresas precisam se conectar com seus clientes de maneira significativa.…
• IA, personalização das experiências digitais e conectividade de dados são os grandes desafios para 2024
IA, personalização das experiências digitais e conectividade de dados são os grandes desafios para 2024
Relatório da Progress antecipa as necessidades dos times de TI para o próximo ano e espera evolução no papel da inteligência artificial, assim como na responsabilidade da conectividade de dados
Ao olharmos para 2024, o panorama da inteligência artificial e da aprendizagem automática posiciona os dados no centro da tomada de decisões.…
• 5 dicas para o atendimento ao cliente em 2024
5 dicas para o atendimento ao cliente em 2024
CEO da Aktie Now sugere caminhos para conquistar o consumidor com a área de CX
Segundo o Anuário do Gestor: CX Trends 2023, 65% dos consumidores desistiram de realizar compras em e-commerces graças a uma experiência ruim na jornada de compra e 43% deles afirmaram que isso aconteceu mais de uma vez.…