O que o propósito da empresa e a felicidade dos clientes têm a ver com ESG?…
Híbrido e Inteligente: o que esperar do varejo no futuro, por Sandra Maura*
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/ Nada do que foi será, de novo, do jeito que já foi um dia.…
O novo perfil de consumidor criado pela pandemia, por Rodrigo Quadrado*
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/ A pandemia da Covid-19 assolou o mundo e ainda impacta a sociedade, seja no âmbito pessoal, profissional ou econômico.…
Como é ser a empresa que conversa com você todo dia? Por Luis Leão*
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Atendimento: surpreenda e colha os benefícios! Por Sergio Damião*
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/ O atendimento ao cliente é sem dúvida um dos maiores potencializadores de relações e negócios.…
Dados valem ouro. Como extrai-los sem gerar riscos? Por Cristiane Mirna Machado*
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/ Não sei se todos, mas grande parte dos leitores desse artigo já ouviu falar sobre Serra Pelada, mina de ouro localizada no Estado do Pará que foi tão explorada (ou melhor, mal explorada) na década de 1980, quando a região foi invadida por milhares de pessoas em busca do enriquecimento rápido através do ouro.…
A revolta dos dados, por Vitor Sousa*
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/ Considerados fonte de riqueza do século 21, os dados podem acarretar em benefícios ou estragos sociais.…
É a customer experience que determina quem terá sucesso no Open Banking brasileiro, por Vitor Simão*
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/ A experiência do cliente é o que vai definir o sucesso de cada player do ecossistema brasileiro de Open Banking.…
Dados: o principal recurso para uma cultura ágil na sua empresa, por Ivan Preti*
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/ No mundo corporativo, agilidade sempre foi uma palavra, ou melhor, um comportamento, essencial para as empresas se manterem competitivas.…
Customer convenience: como criar uma experiência encantadora no digital? Por Karina Coelho*
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/ Hoje, é inadmissível pensar em manter um negócio operando, sem a preocupação em garantir um atendimento próximo e de qualidade.…