Inteligência artificial a favor de clientes e agentes de contact center, por Ingrid Imanishi*
Os clientes possuem cada dia mais demandas por personalização e atendimento a qualquer hora e de qualquer lugar.…
IA para além das polêmicas: qual o real impacto da nova geração de inteligência artificial no mundo corporativo? Por Gustavo Bastos*
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Até onde vai a inteligência artificial? Por João Teodoro da Silva*
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O presidente do Sistema Cofeci-Creci, João Teodoro da Silva, aborda a criação de ferramentas como Google Bard e ChatGPT (Microsoft)e a necessidade de controle e seus limites!…
Dados em tempo real e o fim das experiências impessoais de consumo, por Rodrigo Marinho*
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Um bom atendimento sempre foi a principal estratégia de relacionamento para conquistar e manter clientes.…
O desafio de encantar o cliente, por Joyce Oliveira*
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O setor de atendimento ao cliente é um dos que mais cresce no Brasil e os desafios do segmento são proporcionais ao tamanho deste setor da economia.…
Precisamos falar do Open Telecom — e como você, consumidor, vai gostar, por André Neves*
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Os serviços Open seguem em progressão dentro e fora do Brasil.…
Entenda como IA generativa irá otimizar os processos de TI, por Weslyeh Mohriak*
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Novembro de 2022 marcou um momento especial na indústria da tecnologia.…
Entenda o verdadeiro impacto do ChatGPT no gerenciamento de produtos, por Vivian Henrichs*
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Se você decidiu ler este artigo, é muito provável que tenha algumas dúvidas passando na sua mente sobre o ChatGPT.…
3 estratégias para reduzir os gastos na empresa explorando a tecnologia, por Otto Pohlmann*
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A tecnologia é reconhecidamente um dos maiores recursos responsáveis por alavancar muitas empresas, sobretudo quando o assunto é ganho de eficiência.…
Android 13: por que a nova atualização de notificações pode engajar mais os consumidores, por Daniel Simões*
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O “Tiramisu”, nova atualização do sistema Android 13, trouxe muitas novidades para os usuários, em especial, maior controle da privacidade dos consumidores.…