A importância do PMO na adequação à LGPD, por Jefferson Kiyohara*
/ Em razão da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), muito se tem falado sobre o DPO (Data Protection Officer) ou Encarregado de Proteção de Dados.…
A expectativa de vida da privacidade de dados
A expectativa de vida da privacidade de dados, por Gautam Goswami*
/ Segurança de dados é preocupação constante entre profissionais de TI em todo o mundo.…
Qual é o primeiro passo para migrar para nuvem?
Qual é o primeiro passo para migrar para nuvem? Por Fernando Nunes*
A migração de aplicativos para a nuvem é uma realidade que não pode mais ser adiada pelas empresas.…
A tecnologia e a experiência do consumidor: como sua empresa pode ser mais competitiva?
A tecnologia e a experiência do consumidor: como sua empresa pode ser mais competitiva?…
Interconectar tudo para melhorar as decisões do negócio
Interconectar tudo para melhorar as decisões do negócio, por Alejandro Couce*
O ambiente atual de negócios transformou cada empresa em uma empresa de dados.…
Transformação digital: o custo alto de protelar a transição
Transformação digital: o custo alto de protelar a transição, por Eduardo Apolinário*
A transformação digital é essencial para o seu negócio não ser levado pela concorrência a curto prazo.…
Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente
Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente, por Morris Menache*
O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real.…
O avanço do marketing na transformação digital
O avanço do marketing na transformação digital, por Wagner Kojo*
Profissionais de muitos segmentos de mercado têm concentrado suas energias em descobrir e organizar conceitos de transformação digital que podem ser aplicados para alavancar mudanças que realmente trazem valor às marcas e empresas.…
O bot além do óbvio
O bot além do óbvio*
A aplicabilidade – e as inúmeras vantagens – do uso de robôs de voz e de chat em segmentos como o de call centers são bastante conhecidas por todos.…
Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?
Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?*
Se olharmos para a evolução do relacionamento entre clientes e empresas nos últimos anos, veremos muitos investimentos em tecnologia de um lado, e um consumidor cada vez mais exigente do outro.…