Mensagens em grupo são a nova tendência de relacionamento com clientes, por Marcelo Rocha*
/ Trocar mensagens instantâneas já é parte das nossas vidas.…
A importância da governança de dados para as empresas
A importância da governança de dados para as empresas, por Pablo Lemos*
/ Ao longo dos anos e após a globalização, as empresas se viram obrigadas a estabelecer regras de gestão a fim de automatizar e possibilitar decisões rápidas no dia a dia.…
Da voz ao digital: um caminho de transformações
Da voz ao digital: um caminho de transformações, por Kleber Tobal Bonadia*
/ Você já parou para pensar que a voz é uma das ferramentas de vendas mais antigas de que temos conhecimento?…
Você sabe vender?
Você sabe vender? por Valdez Monterazo*
/ Conheça 3 simples passos que podem ajudar praticamente qualquer segmento de empresa a aumentar a conversão em vendas
/ Poucos fatores são tão decisivos no mundo dos negócios quanto a competência de vendas, muitos afirmam, inclusive, ser o fator número 1 ou pré-requisito de empresas de sucesso.…
Por que o cliente está mais fiel às experiências do que aos produtos
Por que o cliente está mais fiel às experiências do que aos produtos, por Luiz Antunes*
/ Neste mês em que comemoramos o Dia do Cliente, convido você a refletir sobre como 2020 transformou a relação dos clientes com as marcas.…
Como funcionam os algoritmos das redes sociais?
Como funcionam os algoritmos das redes sociais? Por Maria Carolina Avis*
/ Depois do lançamento do documentário “O Dilema das Redes” no Netflix, muitas pessoas tentam entender como os algoritmos das redes sociais funcionam e, principalmente, se o conteúdo pode de certa forma, manipular os usuários.…
5 formas de se aproximar digitalmente dos seus clientes durante o período da COVID-19
5 formas de se aproximar digitalmente dos seus clientes durante o período da COVID-19, por Carla Coelho*
/ Com quarentenas vigentes em todo o mundo, as experiências presenciais como eventos ou conferências em que nos encontrávamos com as nossas famílias, colaboradores ou clientes, se trasladaram para o mundo virtual.…
Tecnologia e pessoas: sete meses de lições aprendidas nos negócios
Tecnologia e pessoas: sete meses de lições aprendidas nos negócios, por Fabiano Toller*
/ Alguns momentos da vida parecem consolidar etapas, acelerar processos e mudar completamente o rumo das coisas.…
O B2B está prestes a estabelecer novos paradigmas. Você está preparado?
O B2B está prestes a estabelecer novos paradigmas. Você está preparado?…
A jornada do consumidor no contact center responsivo
A jornada do consumidor no contact center responsivo, por Vanessa Tiba*
/ Nos últimos tempos, especialmente com o início da pandemia de covid-19, o atendimento ao cliente se tornou ainda mais importante.…