Como o BPO pode beneficiar as empresas e os negócios, por Inon Neves*
Os serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) tornaram-se uma forma cada vez mais popular de atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos.…
IA: executivos serão substituídos por robôs? Por Jordano Rischter*
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Preocupações referentes à possibilidade da inteligência artificial (IA) roubar nossos empregos não são novidade.…
A IA já está transformando o seu negócio. Não há motivos para negar, nem desculpas para não se adaptar, por Dennis Herszkowicz*
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Nos últimos meses, a inteligência artificial Generativa dominou os debates sobre tecnologia, sociedade e negócios em todo o mundo.…
Quatro estratégias para cobrar clientes inadimplentes ainda em 2023, por Luiz Correia*
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Cobrar clientes inadimplentes é uma das tarefas mais delicadas que toda empresa passa em algum momento.…
Como ser eficiente ao implementar IA em sua jornada de cliente, por Rodrigo Marinho*
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A acessibilidade da inteligência artificial mudou completamente nos últimos tempos.…
Como elevar a experiência do cliente na jornada rumo a uma estratégia de nuvem, por José Costa*
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No atual cenário de negócios caracterizado por ritmo acelerado e orientação digital, as empresas estão constantemente em busca de maneiras para estarem à frente da concorrência quando se trata de experiência do cliente (CX, do inglês customer experience).…
Como melhorar o conteúdo do seu site: 5 dicas de SEO, por Lisane Andrade*
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Em um mercado cada vez mais competitivo, garantir que o conteúdo do seu site seja relevante e atraente para o público-alvo é de suma importância.…
A Personalização do atendimento é a chave para ganhos de competitividade, por Cristiane Reis*
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Foram-se os dias em que as pessoas estavam limitadas a estabelecimentos físicos ou às prateleiras virtuais da internet.…
Harmonia digital: atendimento humanizado na era da tecnologia, por Leonardo Freitas*
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O mercado percebeu que oferecer um produto ou serviço de qualidade já não era mais o suficiente para o desenvolvimento dos negócios.…
A importância do uso de dados na personalização das campanhas de marketing de sua marca, por Glaucia Hora*
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Devido às novas necessidades de consumo, o marketing tem passado por diversas mudanças nos últimos anos.…