Como a tecnologia aumenta as vendas no varejo? Por Igor Castro*
Inovar na comunicação ao cliente é uma forte demanda do setor varejista.…
A jornada do cliente: como aperfeiçoar o caminho do herói, por Fernanda Murillo*
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No clássico “O Caminho do Herói”, livro do antropólogo e mitólogo Joseph Campbell, o autor identifica 12 passos pelos quais qualquer protagonista de uma ficção deve passar para se tornar efetivamente o herói que volta para casa após ter sucesso em sua aventura.…
A revolução do live commerce vem para humanizar as vendas digitais, por Monique Lima*
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O live commerce na América Latina chegou no meio da pandemia, exatamente no dia 06 de junho de 2020, quando nós fizemos a primeira live no Brasil.…
O atendimento ao cliente que encanta e aumenta seus lucros! Por Euriale Voidela*
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O Atendimento ao Cliente é um elemento atualmente chave no processo de venda, relacionamento e sustentação de produtos ou serviços.…
IA no Brasil: como equilibrar a regulação e a atuação do governo, por Loren Spindola*
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Desde o início dos tempos, qualquer ferramenta pode ser usada para o bem ou para o mal.…
Omnicanalidade, personalização e dados vão mudar o mercado de fidelização,por Paulo Curro*
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Há algum tempo a fidelização deixou de ser só uma recompensa pela compra, se tornou uma forma de engajar o consumidor por meio de um profundo entendimento de seu comportamento.…
Como fortalecer o ecossistema de e-commerce para atrair e reter clientes, por Thiago Mazeto*
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O fortalecimento da plataforma e da estrutura do e-commerce impacta diretamente em como a história do empreendimento pode ser.…
5 estratégias para sanar os conflitos entre canais de venda on-line e vendedores externos, por Rafael Martins*
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O e-commerce tem apresentado um movimento crescente nos últimos anos, sobretudo com a pandemia da Covid-19, que acelerou a digitalização dos comércios.…
Por que terceirizar o profissional de DPO? Por Bruno dos Santos*
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A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trouxe uma necessidade prática de nomeação de um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, conhecido como Data Protection Officer (DPO), para atuar de forma profissional e especializada nessa pauta.…
Seu e-commerce está de acordo com à LGPD? Por Jozefine Amabile Barros Moreira*
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Comprar no ambiente digital é uma prática que veio para ficar, a perspectiva é que o setor continue crescendo exponencialmente, já que vem ganhando adeptos e confiança, não só dos brasileiros, mas de todo o mundo.…