“Visão 360 do Cliente”: como atrair inteligência competitiva no setor financeiro, por Neylson Crepalde*
É indiscutível que o foco central de qualquer modelo de negócio na área financeira é o cliente.…
Social Listening: por que é tão importante e como ele pode te ajudar a vender mais, por Bárbara Bronzatti*
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A compra por impulso não é mais como antigamente.…
Dia do Analista de Atendimento: o papel fundamental dos profissionais que cuidam dos clientes, por Simone Rezende*
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O dia 4 de julho é uma data de celebração e reconhecimento para milhares de profissionais que desempenham um papel essencial na comunicação com o cliente: o Dia do Analista de Atendimento.…
Como utilizar a IA para melhorar o atendimento ao cliente? Por Pedro Leonel*
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Como sua empresa atende o cliente?…
Customer Success impulsionado pelo ChatGPT: quais são as perspectivas e desafios, por Fabiana Rett*
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Customer Success é um tema que está em efervescência no mundo corporativo na nova economia.…
Os desafios para atrair e reter talentos capacitados no mercado de tecnologia, por Cesar Salema*
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O processo de transformação digital não é mais uma novidade para as empresas, que buscam, a todo momento, soluções disruptivas que contribuam para o fortalecimento dos negócios.…
Metaverso e publicidade: como realizar campanhas no universo virtual? Por Gustavo Franco*
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A chegada do metaverso trouxe uma infinidade de inquietações e preocupações em relação ao estilo de vida que a sociedade está acostumada a levar, porém, quem trabalha com marketing digital e inovação consegue enxergar as infinitas oportunidades que vão ultrapassar barreiras e fortalecer como nunca a relação marca-consumidor.…
Experiência do colaborador é capaz de dobrar a receita de uma organização, por Frederico Lacerda*
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Segundo a pesquisa Customer Experience da Gartner, nunca se investiu tanto na Experiência do Cliente.…
Entenda de vez por que automatizar processos pode alavancar a sua empresa, por Otto Pohlmann*
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Para dar conta de tantas demandas num cenário sedento por entregas e respostas instantâneas, quem ainda não almejou que o dia tivesse mais do que 24 horas pode se considerar privilegiado.…
Sucesso do cliente: como a tecnologia pode auxiliar nessa jornada? Por Bruna Sullivan*
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Buscar atender as necessidades dos clientes faz parte do objetivo de toda organização.…