Como iniciar uma cultura de CX para a sua startup? Por Kristen Durham*
/ Se a sua startup ainda não pensou no suporte ao cliente, você não está sozinho.…
A importância da adaptação das empresas à LGPD
A importância da adaptação das empresas à LGPD, por Eduardo Tardelli*
/ Há um ano, escrevi um texto que ressaltava o quanto a Lei Geral de Proteção de Dados, popularmente conhecida como LGPD, seria importante para empresas e usuários, regularizando o uso de dados pessoais para fins específicos e dando orientações para o uso correto dessas ferramentas, assim como já é feito internacionalmente, por meio do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GPDR).…
O chatbot certo para cada negócio, por Mauricio Castro*
O chatbot certo para cada negócio, por Mauricio Castro*
/ Os chatbots desempenham um papel cada vez mais determinante no atendimento ao consumidor em diversos setores.…
Como tornar seu chatbot mais “humano”
Como tornar seu chatbot mais “humano”, por Cassiano Maschio*
/ Personalização, tom de voz e representação visual estão entre as maneiras de deixar o bot cada vez mais humanizado
/ Tornar o relacionamento com os clientes mais simpático e assertivo é o que mais desejam as empresas, principalmente quando se tem na linha de frente um chatbot de atendimento.…
A nova era dos clientes hiperconectados pós pandemia
A nova era dos clientes hiperconectados pós pandemia, por Jorge Luiz Biesczad Junior*
/ Os consumidores digitais pós pandemia estão mais hiperconectados e antenados, mas também perceberam que a qualidade de vida é importante para ter saúde e uma vida melhor.…
Covid-19: Como líderes de TI têm se adaptado à nova economia
Covid-19: Como líderes de TI têm se adaptado à nova economia, por Finn Faldi*
/ Segurança, nuvem e ferramentas de colaboração ganham prioridade máxima no gerenciamento de ambientes sustentáveis de trabalho remoto
/ Algo bem curioso que podemos notar em meio às inúmeras mudanças para adaptação ao novo normal devido à pandemia de coronavírus é que hoje todo mundo tem algo a dizer sobre home office, colaboração on screen com equipes de trabalho e como conciliar o próprio equilíbrio entre vida pessoal e profissional.…
Entenda os benefícios da utilização da inteligência artificial integrada ao marketing
Entenda os benefícios da utilização da inteligência artificial integrada ao marketing, por Pablo Lemos*
/ A inteligência artificial vêm em um constante crescimento em diversas áreas da sociedade e dentro das empresas não tem sido diferente.…
Como utilizar a computação em nuvem pode impulsionar os resultados de uma empresa?
Como utilizar a computação em nuvem pode impulsionar os resultados de uma empresa?…
Telemedicina não é só videoconferência
Telemedicina não é só videoconferência, por Marcelo Fanganiello*
/ Hoje até por conta do atual momento que estamos vivenciando, se perguntarmos para grande parte das pessoas se elas sabem o que é telemedicina, a resposta será sim.…
Seja grato, isso vai transformar como você entrega experiências
Seja grato, isso vai transformar como você entrega experiências, por Tiffany Apczynski
/ Este tem sido um ano desafiador para todos, repleto de grandes mudanças em nossas vidas pessoais e profissionais.…