Semana Mundial do Consumidor – Encantando os clientes, por Marco Juarez Reichert*
/ Há décadas, as empresas têm pregado que o importante é a satisfação do cliente.…
A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe
A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe, por Cristovão Wanderley*
/ Há anos o tema “Experiência do Cliente” (CX) está no radar das empresas, nos congressos e nos mais diversos cursos de gestão.…
Reinvenção, o principal ativo da pandemia
Reinvenção, o principal ativo da pandemia, por Francisco Camargo*
/ Se podemos tirar uma lição da pandemia esta seria a reinvenção.…
A força do atendimento omnichannel
A força do atendimento omnichannel, por Ingrid Imanishi*
/ Uma pesquisa da Nuvemshop revelou números muito interessantes sobre o comportamento de consumidores em 2020.…
A nova realidade dos profissionais de telemarketing e vendas
A nova realidade dos profissionais de telemarketing e vendas, por Adilson Souza*
/ Enquanto alguns segmentos foram marcados por uma grande desaceleração nos últimos meses, outros mercados ganharam destaque em meio ao cenário de pandemia.…
Mulheres na tecnologia: uma quebra de paradigmas para estar à frente da inovação em plena pandemia
Mulheres na tecnologia: uma quebra de paradigmas para estar à frente da inovação em plena pandemia, por Natália Cunha*
/ Ser a COO de uma insurtech vai além de liderar o operacional da empresa, é também ser um pequeno avanço nos setores de tecnologia e seguros, áreas predominantemente masculinas
/ Sabemos que o espaço da mulher no mercado de trabalho é algo que vem sendo conquistado há décadas.…
Liderança feminina e as Soft Skills
Liderança feminina e as Soft Skills, por Lucedile Antunes*
/ Escrevo esse artigo em homenagem ao Dia Internacional da Mulher (08/03) e abordo as soft skills mais importantes para as lideranças, em especial a liderança feminina.…
Como reduzir custos diretos e indiretos com o serviço de AMS Digital
Como reduzir custos diretos e indiretos com o serviço de AMS Digital, por João Paulo D’Alessandro*
/ Hoje, o suporte a sistemas de tecnologia, ou AMS (Application Management Service), é reconhecido como commodity.…
Você faz a gestão correta do seu ERP?
Você faz a gestão correta do seu ERP? Por Alan Lopes*
/ Você sabe exatamente como está seu ERP?…
Surge um novo consumidor
Surge um novo consumidor, por Vanessa Meyer*
/ Da pandemia, surge um novo consumidor que busca constantemente por soluções onipresentes, novos canais de compra e formas de pagamento
/ A pandemia tocou o mundo inteiro e, em 2021, ficou evidente que estamos mais digitais do que nunca, o que vem provocando mudanças nos hábitos de consumo e nas preferências de pagamento .…