Escalando o machine learning: a evolução para os negócios, por Bruno Rezende*
Diante da digitalização exponencial da sociedade, o número de dados coletados online aumenta e milhares de informações são geradas e registradas a cada segundo.…
Utilização da IA e do Social Robotics inovam o atendimento ao cliente, por Octávio Fernandes*
Utilização da IA e do Social Robotics inovam o atendimento ao cliente, por Octávio Fernandes*
Consumidores buscam atendimentos cada vez mais ágeis, e o uso da IA vem para ajudar este serviço
Nenhum consumidor é igual, nem possui as mesmas necessidades.…
RCS: por que o sistema de mensageria do Google incomoda a Apple? Por Igor Castro
RCS: por que o sistema de mensageria do Google incomoda a Apple?…
O metaverso já é “real” quando se trata do mercado de fidelidade? Por Paulo Curro*
O metaverso já é “real” quando se trata do mercado de fidelidade?…
Customer Experience interactions: a experiência além do Contact Center, por André Fernandes*
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Se pensarmos em relações entre pessoas, levamos em conta a reciprocidade.…
Inteligência Artificial generativa já é uma realidade e revolucionará o atendimento ao consumidor, por Luís Quiles*
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Nas últimas semanas, ferramentas como ChatGPT e o LaMDA, baseadas em Inteligência Artificial, têm chamado a atenção de especialistas e do público geral pelos surpreendentes resultados obtidos — positivos e negativos.…
As aplicações presentes e potenciais das IAs generativas nos negócios, por João Teixeira*
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As IAs generativas são resultado de um desenvolvimento tecnológico tão interessante e importante para a atualidade que mesmo que já tenha se passado um tempo desde que o ChatGPT foi lançado e se popularizou (assim como tantas outras ferramentas semelhantes), que muita gente ainda está falando delas.…
Conheça a hiperautomação, a estratégia para o aumento de eficiência nas empresas, por Bruno Magalhães* e Alberto Guimarães**
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A economia pós-pandemia está sendo marcada por um cenário econômico desafiador, que pressiona as empresas a buscar maior eficiência e, dessa forma, melhorar seus resultados financeiros.…
Como a tecnologia revolucionou o marketing e quais os próximos passos? Por Silvana Torres*
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Mulheres no poder, tão perto e tão longe…, por Cristiane Nascimento*
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O tema mulheres no poder sempre nos rende alguns pensamentos e reflexões importantes.…