O difícil equilíbrio entre a UX e o atrito causado pela cyber segurança: grande desafio para o Brasil em 2022, por Paulo Henrique Pichini*
/ Por meio de um smartphone ou de um notebook, um usuário interage com uma aplicação.…
Customer experience vai além do suporte – o que as empresas precisam entender sobre experiência do cliente, por Tomás Duarte*
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/ As estratégias para atender às novas necessidades dos clientes tem sido uma prática recorrente em diversas empresas para garantir uma boa experiência do consumidor.…
Clientes analógicos no mundo digital: como ser inclusivo e atender a todos? Por Bernardo Borzone*
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E-commerce e LGPD: 5 perguntas para saber se o negócio está em conformidade com a lei, por Fernando Santos*
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/ Certamente, o e-commerce é um dos setores mais impactados pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).…
5 passos para planejar e gerir uma operação de LGPD bem-sucedida, por Amir Velho*
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/ A proteção aos dados pessoais é um direito fundamental.…
O que fazer com os feedbacks dos clientes? Por Karina Coelho*
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/ O feedback dos clientes é o bem mais precioso que uma empresa pode ter.…
LGPD: o que é preciso para manter seus processos em segurança? Por Ricardo Rodrigues*
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7 ações fundamentais para que a inovação ocorra nas empresas, por Renata Horta*
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/ Em 19 de outubro, o Dia Nacional da Inovação é celebrado e sabemos que, apesar de muito ter avançado bastante nos últimos anos, ainda existem grandes desafios para fazer a inovação acontecer de forma sistemática nas grandes empresas.…
O comércio físico vai acabar? Por Francine Catelão*
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/ É fato que as compras online estão cada vez mais próximas do consumidor.…
Experiência e serviços diferenciados aos clientes: os maiores valores para as seguradoras na economia pós-Covid 19, por Robin Wagner*
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/ À medida que os produtos de seguros ficam mais homogêneos e a concorrência do setor se intensifica, as seguradoras precisam encontrar maneiras para manter a sua relevância frente à nova economia.…