Biometria: a segurança com a melhor experiência do usuário no ensino online, por Mario Cesar Santos*

O e-learning é uma modalidade de ensino que utiliza recursos tecnológicos por meio de plataformas online, sendo uma alternativa às aulas presenciais, que permite que os estudantes tenham acesso a materiais de estudo e possam interagir remotamente com professores e colegas da turma.

O crescimento da educação e das certificações online abriu novas oportunidades para o ensino, mas trouxe novos desafios, especialmente para garantir a integridade das provas e avaliações. As tentativas de fraudes nas provas e avaliações online têm sido uma das preocupações do ensino a distância.

Segundo o Ad Council e o Educational Testing Service, 41% dos americanos e 34% dos gestores de universidades consideram a fraude acadêmica um problema grave. Outro dado relevante: 95% dos alunos trapaceiros não são pegos.

Em ambientes tradicionais de avaliação, os fiscais de prova podem monitorar os candidatos presencialmente. No entanto, no ambiente digital, o ambiente remoto apresenta desafios únicos de segurança, como a falsificação de identidade e outras modalidades de crimes digitais.

Para enfrentar essas questões, a biometria é uma ferramenta essencial para garantir a segurança dos exames online. E vem conquistando a preferência das instituições de ensino porque não compromete a experiência do usuário.

O crescente desafio da fraude em testes online

À medida que as provas e avaliações remotas ganham popularidade, os fraudadores estão se tornando mais sofisticados em suas táticas. Algumas das tentativas de fraude mais comuns atualmente incluem:

• Fraude de identidade: é quando um aluno ou participante de uma avaliação contrata outra pessoa para realizar o exame em seu lugar. Esta prática é conhecida como “proxy testing” ou “seat swapping”.
• Conluio: é quando múltiplas pessoas atuam juntas para manipular os resultados do exame.
• Uso de materiais não autorizados: é o acesso a conteúdo externo durante a avaliação.

Esses desafios ressaltam a necessidade de medidas de segurança avançadas para verificar a veracidade da identidade do candidato e garantir condições justas de avaliação, mas sem comprometer a experiência do usuário durante a avaliação.

A revolução do monitoramento remoto das provas online com biometria

A verificação e autenticação biométrica de usuários estão se tornando fator decisivo para a segurança dos testes no ensino online. Ao utilizar características biológicas únicas dos participantes, como reconhecimento facial e autenticação por voz, as soluções biométricas oferecem uma maneira confiável de validar a identidade dos candidatos. Veja como a biometria está aprimorando a supervisão remota:

• Verificação de identidade: antes do início do exame, a biometria garante que o candidato registrado seja, de fato, quem irá realizar a prova. O reconhecimento facial compara a imagem ao vivo do candidato com seu perfil cadastrado, sem viés de raça e gênero.
• Monitoramento em tempo real: algumas soluções biométricas oferecem autenticação contínua, verificando se a pessoa permanece presente durante toda a sessão do exame.
• Biometria comportamental: algumas tecnologias analisam padrões de comportamento únicos, como a dinâmica de digitação e reconhecimento de voz, para identificar anomalias e identificar atividades suspeitas.

Essas medidas reduzem significativamente o risco de fraude de identidade, proporcionando uma solução automatizada e escalável para administradores de exames.

Encontrando o equilíbrio: segurança e a experiência do usuário

Embora a segurança seja primordial, também é fundamental garantir que os candidatos tenham uma experiência simples e sem barreiras ou atritos. Processos de autenticação excessivamente complexos ou invasivos causam frustração e impactam na satisfação dos usuários, levantando preocupações sobre acessibilidade. Para alcançar o equilíbrio ideal, as organizações devem considerar:

• Autenticação simples e eficiente: a verificação biométrica deve ser rápida e intuitiva, minimizando interrupções nos processos de autenticação e provas online.
• Privacidade e proteção de dados: as organizações que aplicam as provas devem cumprir as regulamentações de privacidade de dados e garantir que as informações biométricas sejam armazenadas com segurança e usadas exclusivamente para fins de autenticação dos participantes dos exames.
• Inclusão e acessibilidade: as soluções devem contemplar diferentes perfis de usuários, incluindo pessoas com deficiência ou dificuldades com determinados métodos biométricos. Tecnologias multimodais – que combinam vários métodos biométricos – são fundamentais para tornar as avaliações mais acessíveis e inclusivas.

O futuro do monitoramento remoto com biometria

O futuro da supervisão remota das provas no ensino a distância está em encontrar o equilíbrio entre segurança e experiência do usuário. Para os provedores de certificação online, investir em biometria pode representar um avanço em segurança, equidade e credibilidade da organização, fortalecendo a confiança dos candidatos e stakeholders.