João Paulo Ribeiro iniciou sua trajetória profissional no atendimento ao cliente, em centrais de relacionamento, e transformou essa vivência prática na base de uma carreira voltada à liderança e à transformação empresarial.
Hoje, é CEO do Grupo Inove, empresa voltada para atender grandes marcas com operações estratégicas e que se preocupam de fato com o consumidor final. Sua história, marcada pela ascensão gradual e pela valorização das relações humanas, exemplifica uma mudança de mentalidade no mercado brasileiro, ainda carente de líderes formados a partir da escuta.