O impacto da IA no WhatsApp, por Alex Winetzki*
Estamos preparados para as novidades propostas pela ferramenta mais usada no mundo?…
• Tecnologias focadas na experiência do cliente ajudam empresas a atender melhor e a vender mais
Tecnologias focadas na experiência do cliente ajudam empresas a atender melhor e a vender mais
Zenvia dá dicas de como implementá-las com sucesso
No mercado competitivo atual, não basta apenas entregar um produto de qualidade aos seus clientes.…
• Carnê: o retorno triunfal que fideliza clientes e impulsiona vendas
Carnê: o retorno triunfal que fideliza clientes e impulsiona vendas
Apesar do avanço de tecnologias de pagamento como cartões de crédito e Pix, o bom e velho carnê está voltando a conquistar espaço no mercado brasileiro.…
GenAI? Primeiro, precisamos de dados, por Guilherme Barreiro*
GenAI? Primeiro, precisamos de dados, por Guilherme Barreiro*
Antes de falarmos sobre o uso de inteligência artificial generativa (GenAI), é necessário abordar a importância de uma cultura direcionada a dados dentro da empresa (cultura data driven)
No cenário digital acelerado de hoje, alavancar o uso de IA tornou-se uma prioridade para empresas que desejam se manter à frente nos negócios.…
• A importância do pós-atendimento na fidelização de clientes
A importância do pós-atendimento na fidelização de clientes
O marketing vai para muito além de promoções e divulgação, é preciso também estar presente depois da venda para trazer a melhor experiência ao cliente
Um marketing eficiente é essencial para qualquer negócio fazer sucesso atualmente.…
• Freshworks apresenta agente de IA que melhora em até 45% experiência do cliente e funcionário
Freshworks apresenta agente de IA que melhora em até 45% experiência do cliente e funcionário
Implementado em poucos minutos sem necessidade de códigos ou desenvolvedores, o Freddy AI Agent oferece rápido retorno sobre o investimento, resolvendo de forma autônoma mais de 40% dos tickets de empresas como Porsche eBike e Live Oak Bank
A Freshworks Inc.…
• Já podemos falar sobre a Black Friday? Veja três estratégias de venda
Já podemos falar sobre a Black Friday? Veja três estratégias de venda
Dia 29 de novembro já chegou para os comerciantes
Novembro é um período aguardado por muitos brasileiros para a realização de compras.…
IA generativa avança com os agentes de fluxos sofisticados, por Marco Silva e Silva*
IA generativa avança com os agentes de fluxos sofisticados, por Marco Silva e Silva*
A inteligência artificial (IA) viu ganhar corpo nas últimas semanas a sua mais nova onda global: o aparecimento de soluções que vão muito além do bate-papo com um chatbot e começam a executar ações complexas e sofisticadas.…
• 91% dos consumidores, no mundo, esperam engajamento por meio dos seus canais favoritos
91% dos consumidores, no mundo, esperam engajamento por meio dos seus canais favoritos
.…
Varejo omnichannel: A transformação está nos dados, por Cesar Ripari*
Varejo omnichannel: A transformação está nos dados, por Cesar Ripari*
O varejo, como conhecíamos, definitivamente não existe mais.…