Novo produto vai permitir uma operação digital mais eficiente e simplificada, com o objetivo de gerar mais vendas, com menor investimento
De acordo com o Panorama de Marketing e Vendas, o e-commerce brasileiro atingiu apenas 25% das metas de vendas em 2023
O mercado de e-commerce no Brasil movimenta mais de 100 bilhões de reais, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), e continua em rápida expansão, com perspectivas de crescimento acelerado nos próximos anos.…
7 razões pelas quais os clientes escolhem a concorrência no e-commerce, por Juliana Vital*
Tanto no mundo offline quanto no online, todo vendedor se pergunta sobre o desempenho da concorrência, quais são suas métricas, por que vende mais ou o que faz para alcançá-lo.…
Atendimento ao cliente: como escolher o melhor para a sua empresa?…
Twilio expande acesso ao RCS para aprimorar mensagens das marcas e conquistar a confiança dos consumidores
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia a disponibilidade global de mensagens RCS (Rich Communication Services) por meio de suas APIs de Programmable Messaging e Verify.
Vodafone amplia inovação no call center e melhora atendimento ao cliente com a IA do Azure
Com foco na Europa e África, a Vodafone é uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo, atendendo a mais de 330 milhões de clientes em 15 países.…
Eficiência operacional e jornada do cliente ganham impulso com IA nos seguros, por Rubens Macedo*
A associação do uso da inteligência artificial (IA) com o ganho de eficiência operacional está em voga entre empresas e negócios de diversos nichos do mercado.…
Chatbot é indispensável para qualquer negócio
Tecnologia é fundamental para otimizar a operação e atender bem o consumidor
Com o mundo cada vez mais digital, modernizar um negócio deixou de ser uma vantagem competitiva para se tornar uma necessidade.…
Match perfeito: startup usa IA e data analytics para mapear hábitos de consumo e potencializar a fidelização de clientes
Solução criada pela Loyalme é forte aliada no pós-vendas e utiliza análise de dados minuciosa para revelar insights importantes para fidelizar clientes
Criar soluções para os clientes sem o conhecimento de dados mais assertivos é ir na contramão para o sucesso e fidelização do consumidor.…
Na palma da mão: pagamentos biométricos são nova oportunidade de crescimento para o varejo físico
Uso da biometria — como impressões digitais, reconhecimento digital ou palmas da mão — promete ampliar possibilidades para varejistas
O uso da biometria ganhou espaço no cotidiano das pessoas e já marca presença forte nos smartphones e bancos, seja pela facilidade da tecnologia ou pela segurança.…
Como reinventar as jornadas dos clientes utilizando tecnologias digitais e inteligência artificial, por Ingrid Imanishi*
Quando penso no que seria o customer experience (CX) dos meus sonhos, uma série de características vêm à minha mente.…
