Vídeos personalizados no WhatsApp: a chave para a estratégia de marketing para o sucesso na Black Friday e no Natal

. 98% dos clientes abrem os vídeos personalizados que recebem em seus telefones
. Segundo a Accenture, 91% dos clientes preferem comprar produtos de marcas que reconhecem sua individualidade e personalizam os envios de ofertas

A poucas semanas de uma das temporadas comerciais mais importantes do ano, com Black Friday, Cyber Monday e Natal, muitas empresas começaram a planejar suas estratégias para alcançar suas metas de vendas. Em meio a tanta concorrência, a chave do sucesso está em quem proporcionará a melhor experiência ao cliente, já que atualmente, o perfil dos consumidores exige que as empresas utilizem uma comunicação digital mais atrativa, mas acima de tudo, 100% pessoal e de fácil entendimento, que se traduz em comunicação direta em seus telefones celulares.

“Cada cliente é único, com características totalmente diferentes, então por que enviar mensagens genéricas para todos eles? Daí a importância de levar a comunicação com este público para outro patamar de experiência, 100% personalizada, com mensagens exclusivas que permitem que as marcas se destaquem da concorrência!”, afirma Fabio Garrido, Diretor de Aplicativos – Sales Enablement da Sinch.

E uma das estratégias que está se tornando popular para as marcas é o envio de Vídeos Personalizados via WhatsApp. Graças às suas características, os vídeos representam uma ferramenta de comunicação excepcional, já que, segundo Forrester, cada minuto de vídeo equivale a 1800 palavras, de modo que a experiência do cliente é ainda mais positiva.

Torná-lo pessoal é o próximo nível de engajamento
Para personalizar mensagens e aumentar o retorno sobre o investimento (ROI) é importante ter uma plataforma que permita a combinação de vídeos e imagens dentro de canais de grande difusão como o WhatsApp, juntamente com a personalização das mensagens para cada usuário, que podem incluir informações como seu nome.

É por isso que a Sinch, líder mundial em comunicação em nuvem para engajamento de clientes móveis, criou exclusivamente a plataforma PCP (Personalized Content Platform) que permite a fusão entre conteúdo e personalização de mensagens, maximizando o ROI de qualquer estratégia de marketing digital.

“A plataforma PCP é a próxima evolução dos recursos de geração de conteúdo. Além disso, fornece funcionalidade adicional para vários aplicativos, já que a empresa pode adicionar um chatbot com inteligência artificial e/ou implementar a transferência para um agente humano para enriquecer ainda mais a experiência do cliente no WhatsApp”, explica Garrido.

De acordo com a Sinch, com o uso de vídeos no marketing digital:

• As marcas se conectam melhor, já que 98% dos clientes abrem vídeos personalizados.
• Há aumento no impacto: até 95% dos clientes se lembram dos vídeos personalizados.
• Promove a conversão, pois 80% são mais propensos a comprar um produto ou serviço.
• Aumenta a intenção de compra ou o tamanho do carrinho de compras da marca em até 20%.

O estudo de Videomarketing na América Latina, realizado pela Hubspot em 2022, indica que 62% dos entrevistados assistem vídeos sobre as vantagens de um produto ou serviço antes de tomar uma decisão de compra e 53% estão interessados em assistir tutoriais sobre o uso do mesmo produto que compraram. Vale ressaltar que este relatório incluiu pesquisas de 518 profissionais de marketing em toda a região.

“Tem sido demonstrado em diversos estudos de mercado que o conteúdo personalizado é mais eficaz na comunicação com os clientes e, com base em nossa pesquisa, os usuários definitivamente preferem assistir a um vídeo explicando algo, do que ler os termos de uso em um processo de contratação/onboarding de um serviço, por exemplo”, conclui o executivo da Sinch.

As vantagens são muitas e o impacto nas vendas das marcas excepcionais, proporcionando experiências conversacionais únicas, que atraem a atenção do cliente, além de compartilhar informações comerciais ou converter as oportunidades de vendas, criando excelente experiência e escalabilidade de alta qualidade.

Se quiser saber como os vídeos personalizados funcionam, basta clicar no link