A era da central de atendimento acabou, e o cliente agradece.…
• WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia
WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia
Estudo também revela os principais termos utilizados nas comunicações das empresas com os consumidores
Levantamento exclusivo realizado pela Zenvia Inc.…
• Vox Soluções lança tecnologia que monitora, grava e faz a gestão corporativa do whatsapp no atendimento a clientes
Vox Soluções lança tecnologia que monitora, grava e faz a gestão corporativa do whatsapp no atendimento a clientes
O Mobile Recorder Analytics Vox garante compliance, segurança e eficiência no uso do aplicativo por empresas
A Vox Soluções, referência em inovação para monitoria e análise inteligente de interações, anuncia o lançamento do Mobile Recorder Analytics Vox, uma solução desenvolvida para gravar, registrar, auditar e analisar de forma completa as mensagens trocadas em contas de whatsapp corporativo.…
• Empresas reduzem canais de atendimento e apostam em menos opções com mais eficácia
Empresas reduzem canais de atendimento e apostam em menos opções com mais eficácia
Movimento global de racionalização de canais ganha força no Brasil com o avanço das APIs do whatsapp e a pressão do consumidor por experiências mais simples e resolutivas
Ao contrário da lógica que imperou nos últimos anos, de que quanto mais canais, melhor, as empresas estão revendo suas estratégias de relacionamento com o cliente e apostando em menos opções, porém mais eficazes.…
• Mobly aumenta faturamento via whatsapp em 630%
Mobly aumenta faturamento via whatsapp em 630%
A Mobly, uma das principais varejistas de móveis e decoração do Brasil, registrou um aumento de 630% no faturamento via whatsapp em apenas quatro meses após implementar uma solução de atendimento integrado da OmniChat, plataforma líder em chat commerce e whatsapp business solution provider (BSP).…
WhatsApp Ads: visibilidade que nunca sai do ar. Por, Henrique Casagranda*
WhatsApp Ads: visibilidade que nunca sai do ar. Por, Henrique Casagranda*
A máxima “quem não é visto não é lembrado” vai muito além da sabedoria popular e é estrategicamente praticada pelas marcas no ambiente digital.…
• Voz e texto em um único aplicativo é estratégia que beneficia o relacionamento com o cliente
Voz e texto em um único aplicativo é estratégia que beneficia o relacionamento com o cliente
WhatsApp Business Calling é uma ferramenta que permite a continuidade por voz de diálogos iniciados por mensagem, adicionando uma camada de interação humana ao atendimento
Estar presente em múltiplos canais é uma questão muito importante para todas as empresas que se relacionam diretamente com seus clientes, sobretudo quando eles são clientes finais.…
• Vendas pelo WhatsApp: integração com CRM garante rastreabilidade e melhora a tomada de decisões
Vendas pelo WhatsApp: integração com CRM garante rastreabilidade e melhora a tomada de decisões
Ferramenta criada pela Agendor registra mais de 500 mil conversas por semana entre vendedores e clientes
O WhatsApp é o principal canal de comunicação entre os brasileiros.…
Como melhorar a experiência do cliente pelo WhatsApp? Por, Allanis Grum*
Como melhorar a experiência do cliente pelo WhatsApp? Por, Allanis Grum*
Será que sua empresa está, de fato, aproveitando todo o potencial dos canais de comunicação do mercado para estreitar a relação com seus clientes?…
• Whatsapp e redes sociais impulsionam vendas online e otimizam experiência do consumidor
Whatsapp e redes sociais impulsionam vendas online e otimizam experiência do consumidor
Com o avanço da tecnologia nos últimos anos, realizar compras online não foi tão fácil.…