Atendimento: como garantir a satisfação do cliente com as entregas na pandemia, por Marcos Abellón*
/ Para a surpresa de muitos e sem dar tempo para uma preparação prévia, o Brasil entrou em isolamento social devido à pandemia do coronavírus.…
A importância do chatbot para a transformação digital e a superação de crises
A importância do chatbot para a transformação digital e a superação de crises, por Fábio Mantovani*
/ Chatbot é um programa de computador que em sua forma mais avançada utiliza a Inteligência Artificial (IA), cada vez mais aperfeiçoada para imitar conversas com usuários de várias plataformas e aplicativos.…
• Webinars gratuitos apresentam soluções no WhatsApp para software houses, escolas e logística
Webinars gratuitos apresentam soluções no WhatsApp para software houses, escolas e logística
Apresentações acontecerão nos dias 16, 23 e 29 de abril às 14 horas e vão discutir como a plataforma conversacional AnnA é capaz de ajudar empresas de diversos setores
Em tempos de isolamento social muitas empresas buscam a tecnologia para melhorar o atendimento, aumentar a eficiência dos processos, eliminar barreiras e unir pessoas.…
• Webinar Salesforce: Atendimento via WhatsApp e ReclameAqui
Webinar Salesforce: Atendimento via WhatsApp e ReclameAqui
No dia 26 de março, quinta-feira, às 10 horas, a Salesforce realizará o webinar gratuito “Estenda seu atendimento ao cliente omnicanal via WhatsApp e Reclame Aqui “, que irá esclarecer como a Salesforce oferece a capacidade do atendimento multicanal com integração nativa do WhatsApp e como integra com a API do ReclameAqui.…
• SumUp aumenta produtividade de atendentes em até 35% com adoção de solução de Contact Center na Nuvem
SumUp aumenta produtividade de atendentes em até 35% com adoção de solução de Contact Center na Nuvem
Após implementação da Nuveto, 15% das chamadas são resolvidas pela URA antes de chegarem aos operadores e 20% são direcionadas ao WhatsApp
Andar com dinheiro trocado é cada dia mais raro.…
• 76% dos brasileiros interagem com marcas via WhatsApp, mostra pesquisa patrocinada pela Infobip
76% dos brasileiros interagem com marcas via WhatsApp, mostra pesquisa patrocinada pela Infobip
Panorama de Mensageria no Brasil também indica que mais usuários querem realizar pagamentos pelo aplicativo
76% dos brasileiros já interagem com marcas via WhatsApp, aplicativo presente em 99% dos celulares no País.…
• Chatbots tornam-se opção valiosa para empresas se comunicarem na internet
Chatbots tornam-se opção valiosa para empresas se comunicarem na internet
De acordo com um estudo da consultoria Grand View, 45% dos usuários de serviços ao redor do mundo já preferem ser atendidos por Chatbots
O boom de canais digitais que a tecnologia tem oferecido nos últimos anos tem proporcionado, sem dúvidas, benefícios significativos no que tange ao relacionamento entre marcas e consumidores.…
• A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital
A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital, por Caio Borges*
/ A omnicanalidade na comunicação tem papel fundamental na transformação digital das empresas.…
• Como humanos e máquinas podem unir forças para revolucionar a experiência do cliente?
Como humanos e máquinas podem unir forças para revolucionar a experiência do cliente?…
• Altitude Software anuncia parceria global com Infobip para inovar e…
Altitude Software anuncia parceria global com Infobip para inovar e aprimorar a comunicação das empresas com os clientes
WhatsApp Business chega como mais um ponto de contato com os usuários, que podem escolher como preferem ser contatados ou atendidos
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência do cliente, passa a oferecer sua solução de WhatsApp Business – o Connector for WhatsApp – em parceria com a Infobip, uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo.…