Empresa agêntica: a IA no comando do núcleo de CRM. Por Renan Marafigo*
Em um universo onde o consumidor já não é mais o mesmo e a pressão por resultados só aumenta, é preciso estar atento as últimas tendências de marketing.…
A revolução da IA no CRM: Além da tecnologia, uma questão cultural. Por, Marco Silva e Silva*
A revolução da IA no CRM: Além da tecnologia, uma questão cultural.…
Relacionamento com o cliente: A necessidade de uma abordagem estratégica, não apenas operacional. Por, Nicola Sanchez*
Relacionamento com o cliente: A necessidade de uma abordagem estratégica, não apenas operacional.…
• Empresa cria clube de associados com foco em revolucionar o atendimento ao cliente em toda a sua jornada
Empresa cria clube de associados com foco em revolucionar o atendimento ao cliente em toda a sua jornada
Clube Casa Une é um divisor de águas para que call centers entendam que seu repertório cultural, visão estratégica e capital social são os seus ativos mais valiosos
• A Casa Une é um hub de inovação, conhecimento e tecnologia com atrações e formações gratuitas abertas ao público e clientes
• Natalia Castan, empresária e sócia do grupo de empresas que criou o clube, afirma que transações comerciais evoluíram para relacionamentos significativos e duradouros
Muito esperado por comerciantes e consumidores, o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, possui um outro aspecto que vai além das compras e descontos.…
Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente? Por Thiago Gomes*
Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente? Por Thiago Gomes*
O espírito natalino é algo, realmente, contagiante.…
• Angelo Guerra é o novo presidente da Atento no Brasil
Angelo Guerra é o novo presidente da Atento no Brasil
• Anúncio fortalece a atuação da companhia em um de seus principais mercados
• Dimitrius Oliveira, interino na função desde 2022, segue como CEO Global, impulsionando a transformação da empresa
A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Empresa”), uma das maiores fornecedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) e líder do setor na América Latina, nomeou Angelo Guerra como novo presidente da unidade brasileira no dia 29 de janeiro.
• Especialistas afirmam que empresas brasileiras ainda não aprenderam a colocar o cliente no centro das decisões
Especialistas afirmam que empresas brasileiras ainda não aprenderam a colocar o cliente no centro das decisões
Marco Oliveira e Francisco Bezerra acreditam que falta dar mais poder de escolha ao consumidor, principalmente nos atendimentos
Conteúdos que ensinem como melhorar a jornada do cliente é algo que não falta na Internet.…
• 3 vantagens das plataformas digitais no relacionamento com o cliente
3 vantagens das plataformas digitais no relacionamento com o cliente
Embora muitos negócios já estejam presentes no mundo virtual, a digitalização permanece sendo um desafio para inúmeros pequenos empreendedores.…
• Algar Tech tem salto de 40% na sua receita de LATAM em 2021
Algar Tech tem salto de 40% na sua receita de LATAM em 2021
Resultado, que já representa 9% da receita total da companhia, está associado ao aumento da equipe de vendas, à conquista de novos clientes e ao crescimento da receita com os clientes da base
A Algar Tech, multinacional especializada em processos de relacionamento com o cliente e gestão do ambiente de tecnologia, conquistou em 2021 um crescimento de 40% na sua receita líquida proveniente dos mercados LATAM, no comparativo com 2020.…
• Renner, Calvin Klein e Aramis aderem a app de gestão de CRM que cresceu 315% em 2021
Renner, Calvin Klein e Aramis aderem a app de gestão de CRM que cresceu 315% em 2021
Ferramenta que une online e offline no varejo também aumentou em 156% o número de clientes em menos de um ano
O diretor executivo do Oto, Guilherme Bohnen, explica que o objetivo do aplicativo é incluir o vendedor como peça principal do processo de transformação digital do varejo, além de ser importante para a melhora da experiência do cliente com a marca.…