Experiência omnicanal e a importância para o seu negócio, por Roberto Ribeiro*
Pensar em estratégias de experiência do cliente sem considerar a comunicação omnicanal é fechar os olhos para o potencial da tecnologia para a construção de relacionamentos duradouros e sua importância para se manter um negócio devidamente competitivo em um mercado que passa por constantes evoluções.…
5 dicas para construir relacionamentos mais saudáveis entre marcas e consumidores
Usar os dados do cliente de maneira mais eficiente e respeitar limites é central, de acordo com especialista da Twilio
Construir um relacionamento saudável entre marcas e consumidores é um dos grandes desafios da atualidade.…
A nova era de Customer Experience: Cliente no centro é uma questão de sobrevivência, por Luiz Camargo*
Saiba como a tecnologia e o conceito de omnicanalidade podem ajudar a eliminar barreiras e transformar experiências
Estamos vivenciando a era da omnicanalidade.…
Atendimento moderno: quais são os pontos mais visados pelas empresas?
Três dicas para atualizar seu atendimento e promover uma experiência satisfatória aos clientes
Há quem diga que atender bem o público é uma arte.…
O futuro do trabalho no varejo é híbrido
Varejistas enfrentam desafios que demandam uma infraestrutura de comunicação ágil e omnicanal, a fim de manter sua força de trabalho segura, conectada e próspera
Varejistas do mundo todo estão enfrentando escassez de mão de obra, preocupações com a segurança e rapidamente mudando as expectativas de todos os lados.…
Omnicanal: as multifaces estratégicas para o consumidor na Black Friday, por Tiago Mello*
/ Para a felicidade geral do varejo, tanto para quem vende como para quem consome, a Black Friday ganhou um período extenso de ofertas ao longo dos anos, apesar do dia em si continuar como o grande destaque da data.…
Espaçolaser inicia atendimento em Libras
“Estamos vivendo um momento de transformação digital e observamos diariamente a força que os canais online de atendimento e de relacionamento ganharam.…
Atento anuncia renovação do contrato com Administração Pública na Espanha para prover tecnologia omnicanal da próxima geração
• O novo serviço emprega soluções digitais altamente avançadas projetadas para melhorar a experiência dos cidadãos.…
Omnicanal é a grande aposta para o varejo de luxo, por Yuri Fiaschi*
/ A economia mundial sofreu com a pandemia do novo coronavírus, e muitos setores vão sentir por anos os seus impactos.…
