A revolução de IA em finanças é uma equação com muitas variáveis, por Tercio Rangel*
A inteligência artificial tem mudado muitos patamares de obtenção de informações e tomadas de decisão.…
• IA e atendimento ao cliente: tendência em 2024
IA e atendimento ao cliente: tendência em 2024
A utilização de assistentes virtuais e automatização de processos é um destaque no meio de apoio ao consumidor
A inteligência artificial (IA) é uma área da ciência da computação voltada para o desenvolvimento de agentes inteligentes, sistemas capazes de raciocinar, aprender e agir de forma autônoma.…
• IBM aponta que consumidores da América Latina têm forte interesse em compras guiadas por IA
IBM aponta que consumidores da América Latina têm forte interesse em compras guiadas por IA
Apenas 29% dos consumidores pesquisados na região usaram a inteligência artificial (IA) para fazer compras e aqueles que não fizeram têm interesse em usar a tecnologia
Embora o mercado varejista enfrente uma pressão crescente por conta de mudanças das expectativas dos consumidores e dos eventos econômicos, um novo estudo do IBM Institute for Business Value revela o interesse do consumidor da América Latina nas compras impulsionadas pela IA.…
• Zendesk completa aquisição da Klaus
Zendesk completa aquisição da Klaus
Líder de CX acelera o crescimento em gestão da força de trabalho (WEM) e adiciona controle de qualidade (QA) com IA para ajudar empresas a fornecer experiências inteligentes aos clientes
A Zendesk anuncia que concluiu a aquisição da Klaus, uma plataforma líder em controle da qualidade com inteligência artificial.…
• O futuro da fidelização de clientes: confira as tendências de grande protagonismo em 2024
O futuro da fidelização de clientes: confira as tendências de grande protagonismo em 2024
Número de pessoas que preferem realizar suas compras em marcas que oferecem programas de fidelidade ou benefícios passou de 72% em 2022 para 85,2% em 2023, aponta pesquisa
Como resultado da ascensão tecnológica e das mudanças de comportamento dos clientes.…
• Revolução no atendimento: inteligência artificial e chatbots
Revolução no atendimento: inteligência artificial e chatbots
A inserção de tecnologias inovadoras aprimora a experiência do cliente e a jornada de compra
A transformação digital desempenha um papel crucial na maneira como as empresas interagem e atendem seus clientes.…
Tecnologia e hiperpersonalização reinventam o varejo farmacêutico, por Wilson Oliveira Júnior*
Tecnologia e hiperpersonalização reinventam o varejo farmacêutico, por Wilson Oliveira Júnior*
Uso de inteligência artificial e multicanalidade integrada são tendência no segmento
O varejo farmacêutico tem experimentado transformações significativas diante das inovações tecnológicas e do comportamento dos consumidores.…
Inteligência artificial: cenário de oferta e demanda na América Latina, por Kefreen Batista*
Inteligência artificial: cenário de oferta e demanda na América Latina, por Kefreen Batista*
A inteligência artificial (IA) tem desencadeado uma revolução no mercado de trabalho latino-americano, impulsionando a criação de novas funções, além de aprimorar as atividades já existentes.…
• 3 tendências para o setor de comunicação em 2024
3 tendências para o setor de comunicação em 2024
CEO da PinePR aponta indicadores para ficar de olho neste ano
De acordo com a Pesquisa Nacional sobre o Impacto de Relações Públicas no Mercado de Inovação, mais de 70% das empresas de inovação devem aumentar ou manter os orçamentos em reputação institucional em 2024.…
• Mais de 1 em cada 4 empresas proibiram o uso de GenAI devido a riscos de privacidade e segurança de dados, de acordo com novo estudo da Cisco
Mais de 1 em cada 4 empresas proibiram o uso de GenAI devido a riscos de privacidade e segurança de dados, de acordo com novo estudo da Cisco
• O estudo Cisco Data Privacy Benchmark de 2024* revela que a maioria das organizações está limitando o uso de inteligência artificial generativa (GenAI) devido a questões de privacidade e segurança de dados, com 27% proibindo o seu uso, pelo menos temporariamente – o número é de 11% no Brasil, no entanto.…