O futuro da IA no setor financeiro: da expectativa à implementação, por Fernando Schmidt*
O avanço acelerado da inteligência artificial (IA) e seu enorme potencial para transformar as principais operações do setor financeiro chamam a atenção de líderes e especialistas.…
86% das empresas de atendimento ao cliente priorizam investimentos em IA no Brasil
Uso da tecnologia aliada à humanização já reduziram reclamações em 75% e melhorou os indicadores de satisfação do cliente
No ano passado, cerca de 86% das empresas do setor de atendimento ao cliente passaram a priorizar investimentos em IA como solução para potencializar eficiência de trabalho e 88% já utilizavam ou testavam tecnologias para automatizar parte de seus atendimentos.…
Análise de dados, inteligência artificial e experiência do cliente: a integração que impulsiona o crescimento e a fidelização na era digital, por Luciana Miranda*
O cenário corporativo atual é caracterizado por mudanças rápidas e alto volume de informações, exigindo que a habilidade de entender profundamente o cliente e proporcionar experiências diferenciadas se tornou um diferencial estratégico crucial.…
IA além dos chatbots: escuta ativa e estratégica da AIDA
Segundo dados do Gartner, 64% dos consumidores prefeririam que as empresas não utilizassem inteligência artificial no atendimento ao cliente.…
Adeus, robôs; olá, empatia digital: como a IA oferece uma vantagem competitiva no atendimento ao cliente
A tecnologia está mudando a forma como as empresas interagem com seus clientes, tornando o atendimento mais rápido, mais eficiente e mais humano.…
Prestus cria agentes de IA que valorizam o atendimento humano
Ferramenta identifica clientes com maior potencial de conversão e mobiliza vendedores a utilizarem o telefone
Conciliar o avanço da inteligência artificial (IA) com soluções que garantam a manutenção de postos de trabalho, especialmente no segmento de serviços, parece ser uma equação difícil diante da velocidade das novas tecnologias.…
O que o consumidor brasileiro acha do atendimento feito por IA?…
Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
No atual cenário digital em constante transformação, as empresas precisam priorizar a criação de experiências inteligentes, integradas e eficientes para os clientes, a fim de se manterem competitivas.…
ServiceNow e Nvidia impulsionam nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa
ServiceNow e a Nvidia anunciam a expansão de sua parceria para impulsionar uma nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa.…
ServiceNow apresenta CRM de nova geração com IA para unificar vendas, atendimento e entrega em uma única plataforma
Nesta semana, durante seu evento anual para clientes e parceiros, a ServiceNow (NYSE: NOW), plataforma de IA para transformação dos negócios, revelou o próximo marco em seu CRM inovador, projetado para romper com um setor dominado por sistemas ultrapassados e sobrecarregados.…
