Como ser eficiente ao implementar IA em sua jornada de cliente, por Rodrigo Marinho*
A acessibilidade da inteligência artificial mudou completamente nos últimos tempos.…
• Globant lança relatório sobre o uso da IA na indústria do marketing
Globant lança relatório sobre o uso da IA na indústria do marketing
Estudo traz uma análise da reinvenção do papel de profissionais do setor com a inteligência artificial (IA), impulsionando o envolvimento do cliente por meio de experiências personalizadas.…
Como elevar a experiência do cliente na jornada rumo a uma estratégia de nuvem, por José Costa*
Como elevar a experiência do cliente na jornada rumo a uma estratégia de nuvem, por José Costa*
No atual cenário de negócios caracterizado por ritmo acelerado e orientação digital, as empresas estão constantemente em busca de maneiras para estarem à frente da concorrência quando se trata de experiência do cliente (CX, do inglês customer experience).…
Centralidade no cliente: como a IA pode ajudar empresas a fornecer experiências exclusivas no atendimento? Por Bárbara Fraga*
Centralidade no cliente: como a IA pode ajudar empresas a fornecer experiências exclusivas no atendimento?…
IA ajuda empresas a serem encontradas nas buscas na internet e app, por Felipe Caezar*
IA ajuda empresas a serem encontradas nas buscas na internet e app, por Felipe Caezar*
A Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia que transforma a forma como os usuários interagem com as empresas na internet.…
IA irá aumentar a eficiência do atendimento ao cliente no service desk, por Dyogo Junqueira*
IA irá aumentar a eficiência do atendimento ao cliente no service desk, por Dyogo Junqueira*
Eu gostaria de compartilhar aqui os resultados de uma experimentação que estamos fazendo com a inteligência artificial integradas com a nossa ferramenta service desk, usando a versão com API do GPT da OpenAI.…
Foco no cliente: percepção das marcas e realidade dos clientes podem ser discrepantes, mas inteligência artificial pode conciliar as duas visões, por Joyce Kim*
Foco no cliente: percepção das marcas e realidade dos clientes podem ser discrepantes, mas inteligência artificial pode conciliar as duas visões, por Joyce Kim*
À medida que a tecnologia destinada a apoiar o engajamento do cliente evoluiu, cada nova empresa promete maior intimidade e “calor” no atendimento – como uma loja de esquina onde o proprietário sabe o seu nome – mas muitas vezes criou inadvertidamente uma grande distância e frieza
Na verdade, a “centralização no cliente”, conforme prometido por muitos fornecedores de software, é uma falácia.
• Como a IA veio para impulsionar a relação entre empresa e consumidor
Como a IA veio para impulsionar a relação entre empresa e consumidor
Com aumento de usuários no meio online, uso de chatbots de inteligência artificial tem revolucionado a experiência do cliente com personalização e mais eficiência
Comemorado no dia 15 de setembro no Brasil, o Dia do Cliente é uma homenagem aos compradores e uma oportunidade de relembrar a importância do bom relacionamento entre consumidores e empresas.…
IA e automação operam uma revolução no atendimento ao cliente dentro e fora do ambiente virtual, por Lucas Ferreira*
IA e automação operam uma revolução no atendimento ao cliente dentro e fora do ambiente virtual, por Lucas Ferreira*
O sonho de todo cliente é encontrar tudo que deseja, ajustado ao seu corpo, à sua personalidade e sua realidade de consumo, e a tecnologia tem avançado progressivamente nesse sentido visando simplificar e agilizar esse encontro de expectativas.…
• Zenvia desenvolve funcionalidade que otimiza operações de atendimento ao cliente usando a inteligência artificial
Zenvia desenvolve funcionalidade que otimiza operações de atendimento ao cliente usando a inteligência artificial
Incorporação de IA ao chat do Zenvia Service traz ganhos consideráveis de tempo e assertividade para os negócios
Com o rápido desenvolvimento nos campos da inteligência artificial (IA) e da automação de processos, o mercado está em busca de formas de incorporar essa tecnologia em suas rotinas.…