5 dicas para manter a fidelidade do cliente no e-grocery
Estudo apresenta dicas para gerar oportunidades de fidelização em supermercados online
As compras de supermercado online ganharam muitos adeptos nos últimos anos.…
• As promoções são a chave para a fidelidade do cliente?
As promoções são a chave para a fidelidade do cliente?
De acordo com pesquisa citada pela TI Inside, conquistar um novo cliente pode custar até 25 vezes mais do que manter um já existente
A batalha pela atenção e lealdade dos clientes é uma constante no mundo dos negócios.…
Harmonia digital: atendimento humanizado na era da tecnologia, por Leonardo Freitas*
Harmonia digital: atendimento humanizado na era da tecnologia, por Leonardo Freitas*
O mercado percebeu que oferecer um produto ou serviço de qualidade já não era mais o suficiente para o desenvolvimento dos negócios.…
• Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
• Quase 100% dos usuários mais jovens da Internet usam bloqueadores de anúncios
• 77% dos consumidores são “mais propensos” a fazer uma compra se puderem navegar ou obter respostas por meio de mensagens instantâneas
• De acordo com o Boston Consulting Group, o comércio conversacional crescerá a um ritmo de 10% a 18% anuais nos próximos cinco anos, com o uso de chatbots aprimorados
Especialistas preveem que o comércio conversacional pode ser um dos principais impulsionadores do crescimento do comércio eletrônico no Brasil este ano.…
Estratégias de cobrança podem contribuir para a fidelidade do cliente em tempos desafiadores, por Fabio Kruzich*
Estratégias de cobrança podem contribuir para a fidelidade do cliente em tempos desafiadores, por Fabio Kruzich*
Nos últimos anos, o cenário econômico global tem sido bastante desafiador.…
• 90% das marcas ainda falham em Customer Experience
90% das marcas ainda falham em Customer Experience
Segunda edição de relatório anual da Acquia, empresa global de soluções de experiência digital aberta, mostra que consumidores exigem conveniência, personalização e reconhecimento no relacionamento com empresas
Consumidores ao redor do mundo concordam amplamente que as marcas não conseguem oferecer boas experiências aos clientes.…