Capacitação para as vagas do futuro
. Confira os cursos de capacitação para o mercado de atendimento ao consumidor
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• LGPD estimula nascimento das primeiras Privacytechs brasileiras
LGPD estimula nascimento das primeiras Privacytechs brasileiras
“A era da privacidade começou e deve mudar ainda mais o nosso futuro”.…
• Zendesk lança solução sofisticada de análise em tempo real
Zendesk lança solução sofisticada de análise em tempo real
Os recursos avançados do Explore Enterprise permitirão que as empresas usem dados de atendimento ao cliente para informar as decisões de suporte, vendas, produtos e mais
A Zendesk, Inc.…
• Conheça os finalistas do Prêmio Zendesk CX Awards
Conheça os finalistas do Prêmio Zendesk CX Awards
Nove empresas concorrem em três categorias, com projetos de sucesso focados em experiência do cliente
Ontem, durante o evento Zendesk Showcase Brasil 2020, foram anunciadas as empresas finalistas da primeira edição do Prêmio Zendesk CX Awards.…
• Neobpo oferece solução para atendimento virtual via Whatsapp Business
Neobpo oferece solução para atendimento virtual via Whatsapp Business
Solução para chatbots da Neobpo permite às empresas otimizar as interações com os consumidores durante o processo de atendimento e relacionamento pelo aplicativo; robôs contam com quatro diferenciais: humanização, automação, machine learning e personalização
A Neobpo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais e serviços de atendimento aliando consultoria CX, UX e Design Thinking, segue atenta às tendências do mercado e da tecnologia e disponibiliza em seu portfólio uma solução para a automação do Whatsapp Business.…
• Ranking #CALLTOCALL
Ranking #CALLTOCALL
O Ranking Call To Call de palavras-chave (hashtags) indica os temas veiculados no portal com maior incidência de busca pelo mercado.…
Como fortalecer a relação com os clientes no pós-pandemia?
Como fortalecer a relação com os clientes no pós-pandemia? Por Fernanda Nascimento*
/ O primeiro semestre de 2020 foi um período de grande impacto para os negócios, derivados pela pandemia do novo coronavírus.…
• Mais de 70% das startups não possuem estratégia formal de relacionamento com o cliente
Mais de 70% das startups não possuem estratégia formal de relacionamento com o cliente
Relatório da Zendesk avaliou mais de 4.400 startups ao redor do mundo
Mais de 70% dos fundadores e tomadores de decisão informaram que não possuem uma estratégia formal de suporte ao cliente.…
A base para automação na experiência do consumidor
A base para automação na experiência do consumidor,por Gregg Widdowson
/ Quando pensamos em automação hoje em dia, geralmente nos vêm à cabeça inteligência artificial (IA) e chatbots.…
Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente
Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente, por Eduardo Valverde*
/ Mais do que nunca, a experiência do cliente tornou-se extremamente necessária para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo e cheio de incertezas.…