É a customer experience que determina quem terá sucesso no Open Banking brasileiro, por Vitor Simão*
/ A experiência do cliente é o que vai definir o sucesso de cada player do ecossistema brasileiro de Open Banking.…
É a customer experience que determina quem terá sucesso no Open Banking brasileiro, por Vitor Simão*
/ A experiência do cliente é o que vai definir o sucesso de cada player do ecossistema brasileiro de Open Banking.…
Transformação digital e Customer Experience, tendências que vieram para ficar, por Kaio Marin*
/ Impulsionadas pela pandemia, notamos uma enorme aceleração na digitalização das empresas.…
Customer Experience: humanizando o digital, por Richardson Tordin*
/ A Transformação Digital do setor de Customer Experience Management tem sido um assunto bastante recorrente e muito bem explorado há alguns anos, mundialmente.…
Virtual + Real x Experiência do Cliente = Phygital, por Rodrigo Quadrado*
/ Há alguns anos, nunca pensaríamos que o mundo físico e o digital poderiam ser uma coisa única.…
Plusoft anuncia estratégia de diversidade com diversas ações afirmativas
Companhia criou Comitê de Diversidade, Igualdade e Inclusão, passou a contratar profissionais com mais de 50 anos e desenvolveu um programa de estágio e trainee para contratação de mulheres, comunidade LGBTQIA+ e negros
A Plusoft, uma das principais empresas de Human Experience (HX) e Customer Experience (CX), anuncia sua estratégia de diversidade e informa que vem trabalhando continuamente em ações voltadas para o fomento interno de um quadro de funcionários mais diversos, por considerar a representatividade fator-chave para o desenvolvimento de soluções completas de negócios.…
Minsait e Zendesk firmam parceria para melhorar a experiência do cliente no Brasil
Parceria amplia portfólio das companhias e entregará soluções end-to-end de Customer Experience a clientes de grande porte no Brasil
A Minsait, empresa de consultoria de transformação digital e tecnologia da informação da Indra, e a Zendesk Brasil, anunciam uma parceria estratégica de âmbito nacional para entregar soluções completas de atendimento ao cliente na nova realidade digital do segmento Enterprise.…
Nice expande liderança digital CX com orientação digital ao cliente
Empresa capacita as organizações a revolucionar o atendimento ao cliente, criando jornadas guiadas e digitalmente fluentes de ponta a ponta
A Nice (NASDAQ: NICE) anuncia a aquisição da GoMoxie, uma ferramenta inovadora de assistência digital que antecipa a necessidade dos clientes e os orienta em sua jornada digital online com trechos de informações relevantes.…
Wittel lança plataforma de gestão de experiência do cliente para impulsionar o mercado de CX no Brasil
A inovação visa suprir a necessidade atual das empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes de Customer Experience (CX)
A Wittel, companhia especializada em gerenciar interações entre as empresas e seus clientes há mais de 29 anos, está lançando a SmartCX — uma plataforma completa de gestão da experiência do cliente, consolidando seu posicionamento como uma CX Company.…
Chatbot são responsáveis por notificar transações bancárias suspeitas para um terço dos clientes, aponta pesquisa da Sinch
Levantamento revela que 45% dos usuários já se comunicam com os bancos por meio de chatbots, mais da metade deles diz estar satisfeito com a precisão e personalização na resposta
A pandemia de COVID-19 causou mudanças no cotidiano, afastou os consumidores de espaços físicos e elevou drasticamente as taxas de adoção de ferramentas digitais.…
Plusoft lança PeopleCast, podcast com foco em temas de Human Experience
Iniciativa busca aumentar o debate do tema no Brasil e auxiliar empresas a entender como podem atender melhor colaboradores, clientes e parceiros.…