Track.co anuncia aquisição da Hfocus e se torna líder em customer experience no segmento da saúde
Com a movimentação, Track.co…
• Estudo encomendado pela Atento mostra que gerenciamento de gerações, inovação e conectividade estão entre as tendências…
Estudo encomendado pela Atento mostra que gerenciamento de gerações, inovação e conectividade estão entre as tendências para os próximos anos
• Em parceria com a Inova Consulting, companhia líder em gestão de experiência do cliente, estudo apresenta as principais tendências para o setor nos próximos anos.…
• Avaya e Black Box expandem parceria em soluções de comunicação unificada para o Brasil
Avaya e Black Box expandem parceria em soluções de comunicação unificada para o Brasil
Black Box se torna uma integradora das soluções Avaya no País, tanto de colaboração como em ‘customer experience’; parceria já existia internacionalmente
A Avaya (NYSE: AVYA), líder global em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, e a Black Box, empresa global com vasta experiência em integração de soluções de TI, acabam de firmar parceria para atuação no Brasil.…
• SKY diminui em 88% o tempo de resposta ao consumidor com auxílio de chatbot nas redes sociais
SKY diminui em 88% o tempo de resposta ao consumidor com auxílio de chatbot nas redes sociais
Solução da Hi Platform, aliada ao Messenger do Facebook e ao do Instagram, diminuiu tempo de resposta aos clientes, aumentando índice de satisfação dos consumidores
A SKY, maior operadora de TV paga via satélite do País, conseguiu diminuir em 88% o tempo de resposta aos seus consumidores nas redes sociais em 2021.…
• Conheça 3 tendências conversacionais para 2022
Conheça 3 tendências conversacionais para 2022
Como a evolução do trabalho híbrido, a inteligência artificial e a experiência do cliente devem guiar o próximo ano
Como já sabemos, a pandemia mudou hábitos e decisões ao comprar produtos e serviços.…
A digitalização e a experiência do cliente: uma dupla que leva as empresas ao sucesso e ao crescimento, por Luciana Miranda*
A digitalização e a experiência do cliente: uma dupla que leva as empresas ao sucesso e ao crescimento, por Luciana Miranda*
/ A digitalização das empresas que não são NATIVAS DIGITAIS, vem acontecendo no mundo todo mesmo antes da pandemia, mas foi essa situação inusitada para todos no mundo atual que puxou esse tema como principal para as organizações que querem e precisam se manter relevantes.…
• GoContact entra no mercado Norte Americano
GoContact entra no mercado Norte Americano
A fornecedora internacional de soluções de Contact Center, GoContact, anuncia sua primeira operação no Canadá com Transcom, especialistas em CX
A GoContact, fornecedora internacional de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS), anuncia seu primeiro cliente na América do Norte.…
• Participe da maior pesquisa de tendências em customer experience do Brasil!
Participe da maior pesquisa de tendências em customer experience do Brasil!…
• Customer Experience: Por que se fala tanto sobre isso no mundo corporativo?
Customer Experience: Por que se fala tanto sobre isso no mundo corporativo?…
• NEO anuncia Fernanda Grolla como vice-presidente de CX
NEO anuncia Fernanda Grolla como vice-presidente de CX
Reconhecida no mercado brasileiro de digital por sua expertise na otimização de resultados dos clientes, executiva será responsável pela nova unidade de negócios da companhia e comandará as estratégias de customer experience
A NEO, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, anuncia Fernanda Grolla como vice-presidente de Customer Experience (CX).