Modelo autoatendimento deve ser visto com cautela pelas empresas
Muitos consumidores ainda não estão preparados para lidar com as novas tecnologias.…
• Supergasbras vende gás de cozinha pelo WhatsApp de maneira mais ágil e simples
Supergasbras vende gás de cozinha pelo WhatsApp de maneira mais ágil e simples
Comprar o gás de cozinha (ou GLP) ficou ainda mais fácil.…
Na era digital, a humanização é o futuro
Na era digital, a humanização é o futuro, por Fábio Freire*
/ Há algum tempo um dos principais assuntos discutidos é a importância das empresas adotarem ferramentas tecnológicas para garantir vantagem competitiva no mercado e aumentar o faturamento.…
• Líder global em chatbot, yellow.ai expande atuação na América Latina e anuncia o lançamento de bots de voz com IA
Líder global em chatbot, yellow.ai expande atuação na América Latina e anuncia o lançamento de bots de voz com IA
Em 2025, 40% de todas as comunicações de voz de entrada para call centers usarão bots de voz, de acordo com o Gartner
Anteriormente conhecida como Yellow Messenger, a yellow.ai,…
Como manter o relacionamento com os clientes mesmo de portas fechadas?
Como manter o relacionamento com os clientes mesmo de portas fechadas?…
• Botmaker amplia internacionalização de olho na liderança do mercado latino de bots
Botmaker amplia internacionalização de olho na liderança do mercado latino de bots
Botmaker amplia internacionalização de olho na liderança do mercado latino de bots
A Botmaker, empresa de tecnologia focada em criar e/ou ampliar a presença digital dos seus clientes em todos os canais de comunicação, reforça sua estratégia de internacionalização para liderar o mercado latinoamericano de inteligência artificial com o uso de bots e mensagens.…
Como a Inteligência Artificial está transformando o relacionamento com o cliente?
Como a Inteligência Artificial está transformando o relacionamento com o cliente?…
• AI Bots Week apresenta tendências para o uso de interfaces conversacionais
AI Bots Week apresenta tendências para o uso de interfaces conversacionais
Organizado pelo Tivit Labs, laboratório de inovação da Tivit, o evento será voltado para executivos e reunirá especialistas em Customer Experience, Inteligência Artificial e Automação de Processos
O mercado de interfaces conversacionais deve movimentar US$ 17,4 bilhões globalmente até 2024, de acordo com a consultoria Markets and Markets.…
• Bots sustentam e-commerce para picos de blackfriday, durante a pandemia
Bots sustentam e-commerce para picos de blackfriday, durante a pandemia
Para o varejo online, “novo normal” precisará ser acompanhado de estrutura tecnológica compatível com o atual perfil do consumidor. BotCity entrega…
• Uso de bots para atendimento ao consumidor dispara na pandemia
Uso de bots para atendimento ao consumidor dispara na pandemia
Tecnologia intuitiva e inteligência artificial aprimoram experiência de atendimento e resolvem a maior parte das demandas dos consumidores
A necessidade do isolamento social gerada pela crise do novo coronavírus provocou uma corrida das empresas por bots de atendimento.…