Atendimentos – Call to Call

• Atendimento em LIBRAS do Nubank completa 15 meses com 7 mil atendimentos

Atendimento em LIBRAS do Nubank completa 15 meses com 7 mil atendimentos

A iniciativa, em parceria com a startup Pessoalize, visa devolver o controle da vida financeira a todas as pessoas de forma cada vez mais inclusiva

O Nubank, uma das maiores plataformas de serviços financeiros digitais do mundo, realizou mais de 7 mil atendimentos em 15 meses de assistência em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais).…

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Atendimentos por canais digitais serão cada vez mais decisivos para se fechar negócio

Atendimentos por canais digitais serão cada vez mais decisivos para se fechar negócio, por Danilo Curti*

/ Não é exagero dizer que Inteligência Artificial (IA) e ferramentas de análise de dados (speech analytics) serão cada vez mais utilizadas.…

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• AeC aumenta em cinco vezes o número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud

AeC aumenta em cinco vezes o número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud

Neste ano, a empresa de contact center realizou 55 milhões de interações digitais e 8 milhões de atendimentos, cinco vezes mais do que o registrado no mesmo período de 2019

Com cerca de 25 mil colaboradores, a empresa mineira de soluções em contact center AeC dobrou o número de atendimentos feitos de maneira automatizada, utilizando a tecnologia DialogFlow, solução de conversação natural que faz parte do conjunto de tecnologias de nuvem do Google Cloud.…

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