Como aplicar a estratégia de Total Experience na aceleração digital das empresas?…
IA e automação operam uma revolução no atendimento ao cliente dentro e fora do ambiente virtual, por Lucas Ferreira*
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O sonho de todo cliente é encontrar tudo que deseja, ajustado ao seu corpo, à sua personalidade e sua realidade de consumo, e a tecnologia tem avançado progressivamente nesse sentido visando simplificar e agilizar esse encontro de expectativas.…
• Zenvia desenvolve funcionalidade que otimiza operações de atendimento ao cliente usando a inteligência artificial
Zenvia desenvolve funcionalidade que otimiza operações de atendimento ao cliente usando a inteligência artificial
Incorporação de IA ao chat do Zenvia Service traz ganhos consideráveis de tempo e assertividade para os negócios
Com o rápido desenvolvimento nos campos da inteligência artificial (IA) e da automação de processos, o mercado está em busca de formas de incorporar essa tecnologia em suas rotinas.…
• Para não perder tempo nem clientes, empresas optam pela terceirização em atendimento
Para não perder tempo nem clientes, empresas optam pela terceirização em atendimento
De um lado existe o desafio da conquista de clientes que é o processo de atrair e converter novos compradores.…
• Octadesk lança inteligência artificial para acelerar o atendimento ao cliente
Octadesk lança inteligência artificial para acelerar o atendimento ao cliente
Por meio de respostas instantâneas, o Woz – powered by ChatGPT, acelera a comunicação entre empresa e usuário com contexto do negócio, em todos os idiomas e canais
A Octadesk, plataforma de atendimento da Locaweb Company, inova mais uma vez e lança o Woz, um copiloto que traz inteligência artificial (IA) à plataforma de atendimento para oferecer respostas instantâneas.…
• Freshworks revela novo CRM de Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial
Freshworks revela novo CRM de Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial
A Freshworks Inc.…
• Atendimento ao cliente: dicas para aumentar sua persuasão e melhorar seus resultados
Atendimento ao cliente: dicas para aumentar sua persuasão e melhorar seus resultados
Poder de convencimento ajuda na resolução de problemas e melhora a experiência dos clientes
Na selva competitiva dos negócios, a persuasão emerge como uma ferramenta essencial para cativar clientes e conquistar resultados excepcionais.…
Barreira ou impulsionador: como o Contact Center pode aproximar marcas e clientes? Por Natália Castan*
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Para uma melhor experiência do cliente, comece com uma melhor experiência do funcionário, por Matt George*
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Investir em tecnologias como IA pode ajudar a atender às altas expectativas de funcionários e clientes
Os clientes de hoje estão mais capacitados do que nunca.…
• Como melhorar o atendimento ao cliente nas redes sociais
Como melhorar o atendimento ao cliente nas redes sociais
Descubra as estratégias mais eficazes para responder às demandas dos consumidores nas redes sociais e fortalecer a relação com os clientes
As redes sociais se tornaram um canal fundamental para o atendimento ao cliente.…