Atendimento ao cliente – Página: 16

• As empresas precisam pensar em soluções corporativas e a longo prazo para serem efetivas no atendimento ao cliente, afirma especialista

As empresas precisam pensar em soluções corporativas e a longo prazo para serem efetivas no atendimento ao cliente, afirma especialista

Em bate-papo #TriwiCast31 realizado com a Ax4B, Flávio Vasconcelos e Romulo Oliveira, falaram sobre as estratégias para uma implementação de canais de atendimento assertivo

Nesta semana, a Triwi Consultora especialista em Marketing Digital recebeu Flávio Vasconcelos e Romulo Oliveira, o Head Business Applications e Gerente de Marketing na AX4B, em seu podcast, o #TriwiCast.…

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• Dados da Twilio apontam que atenção ao comportamento do cliente leva à inovação no atendimento e garante uma boa experiência

Dados da Twilio apontam que atenção ao comportamento do cliente leva à inovação no atendimento e garante uma boa experiência

State of Personalization de 2022 evidencia que o foco no comportamento do cliente é uma importante tendência de negócios para o presente e futuro das organizações

No relatório State of Personalization de 2022, divulgado pela Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as marcas líderes da atualidade, com base nos dados do Twilio Segment, são discutidas algumas das principais tendências envolvendo personalização no atendimento ao cliente.…

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• Elev Tecnologia oferece atendimento híbrido por meio da plataforma NXT3000

Elev Tecnologia oferece atendimento híbrido por meio da plataforma NXT3000

Modalidade garante inúmeros benefícios para os clientes e empresas

Nos últimos anos, especialmente por conta da pandemia de Covid-19, o crescimento da robotização dos atendimentos tem sido expressivo e a modalidade de interação híbrida ganhou força.…

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4 aspectos que fazem sua solução de atendimento ser de “última geração”, por Carlos Pieruzzi*

Você já fez uma breve busca na internet por “solução de atendimento ao cliente”, ou ainda “contact center as a service”?…

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• 64% das empresas afirmam que atendimento ao cliente tem impacto direto no desempenho dos negócios, revela estudo inédito

64% das empresas afirmam que atendimento ao cliente tem impacto direto no desempenho dos negócios, revela estudo inédito

Conclusão faz parte de novo relatório da Zendesk, que mostra ainda que 66% dos clientes estão menos pacientes do que no passado

De acordo com o relatório CX Accelerator, da Zendesk, (NYSE: ZEN), “excepcional” se tornou o padrão mínimo aceitável para que as empresas atendam às expectativas dos clientes.…

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• Plusoft lança oferta de voicebot para expandir opções de soluções de atendimento ao cliente

Plusoft lança oferta de voicebot para expandir opções de soluções de atendimento ao cliente

Solução aumenta acessibilidade no suporte ao consumidor e apresenta mais uma opção no atendimento ao cliente

A Plusoft, uma das principais empresas de Human Experience (HX) e Customer Experience (CX), anuncia sua oferta de voicebot com inteligência artificial como opção para negócios que desejam expandir o contato com o cliente e aumentar o acesso de diferentes públicos aos canais de comunicação.…

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Como a evolução do “phygital” impacta no atendimento ao cliente, por Eduardo Ribeiro*

A pandemia do covid-19 estimulou uma série de inovações tecnológicas, devido à necessidade de distanciamento social.…

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• Tecnologia de Business Intelligence acelera atendimento ao cliente em startup médica

Tecnologia de Business Intelligence acelera atendimento ao cliente em startup médica

A área de saúde é, de longe, um dos setores com maior volume de dados.…

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• Bosch é a nova provedora de serviços de atendimento ao cliente do Grupo LATAM

Bosch é a nova provedora de serviços de atendimento ao cliente do Grupo LATAM

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• Neo e Renault utilizam tecnologia e inovação digital para excelência em atendimento ao cliente

Neo e Renault utilizam tecnologia e inovação digital para excelência em atendimento ao cliente

Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital

Acompanhando o ritmo da Renault e seus investimentos em tecnologia e inovação embarcada em seus veículos para um público cada vez mais moderno e conectado, a Neo aceitou o compromisso de implantar mudanças tecnológicas nas operações de atendimento para garantir maior assertividade aos clientes da marca francesa, parceira da Neo há sete anos.…

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