Nova Lei do SAC: cliente no centro das principais mudanças, por Luiz Carlos Gomes*
Não é de hoje que muitas empresas discutem as melhores estratégias para fidelizar os clientes.…
Nova Lei do SAC: cliente no centro das principais mudanças, por Luiz Carlos Gomes*
Não é de hoje que muitas empresas discutem as melhores estratégias para fidelizar os clientes.…
Como aprimorar e modernizar o atendimento ao cliente?
Cada vez mais os clientes exigem versatilidade e conectividade em seu atendimento.…
Escritório de contabilidade: como otimizar seu relacionamento com o cliente?
Veja algumas dicas para melhorar o atendimento ao cliente, sem deixar de lado a produtividade
Criar um relacionamento duradouro com os clientes é o objetivo de todo contador e a chave para o sucesso de qualquer negócio.…
A influência da diversidade geracional nas estratégias de CX, por Fernanda Nascimento*
As novas gerações já chegaram nos times de compras B2B e isso muda tudo sob muitos aspectos.…
Freshworks amplia uso de IA e desenvolve novo gerenciador multi departamento
Freshworks demonstrará novas funcionalidades em evento virtual, com destaque para as atualizações nos aplicativos de atendimento ao cliente
A Freshworks Inc.,…
A importância do reconhecimento para adesão: identificando um operador de call center de sucesso
Conheça as principais características e saiba como valorizar o trabalho dos colaboradores
O mercado de atendimento ao cliente vem ganhando cada vez mais força no Brasil e no mundo.…
Executivos trocam de lugar com atendentes: como saber as dificuldades de seus colaboradores?…
Teleperformance: conheça a empresa que está revolucionando a forma de atendimento ao cliente
• Empresa utiliza o metaverso e inova o Customer Experience;
• Multinacional está presente em 88 países com mais de 420 mil colaboradores e continua a expandir interna e externamente
Fundada há mais de 40 anos (1978) por Daniel Julien, na França, em Paris, a Teleperformance é líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, com recursos e serviços de relacionamento multicanal com o cliente.…
As empresas precisam pensar em soluções corporativas e a longo prazo para serem efetivas no atendimento ao cliente, afirma especialista
Em bate-papo #TriwiCast31 realizado com a Ax4B, Flávio Vasconcelos e Romulo Oliveira, falaram sobre as estratégias para uma implementação de canais de atendimento assertivo
Nesta semana, a Triwi Consultora especialista em Marketing Digital recebeu Flávio Vasconcelos e Romulo Oliveira, o Head Business Applications e Gerente de Marketing na AX4B, em seu podcast, o #TriwiCast.…
Dados da Twilio apontam que atenção ao comportamento do cliente leva à inovação no atendimento e garante uma boa experiência
State of Personalization de 2022 evidencia que o foco no comportamento do cliente é uma importante tendência de negócios para o presente e futuro das organizações
No relatório State of Personalization de 2022, divulgado pela Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as marcas líderes da atualidade, com base nos dados do Twilio Segment, são discutidas algumas das principais tendências envolvendo personalização no atendimento ao cliente.…