Como a inteligência artificial pode otimizar o CX na jornada de atendimento das instituições financeiras?…
•Telefonia fixa não é coisa do passado
Telefonia fixa não é coisa do passado
Setor precisou se reinventar e incorporar novas tecnologias para acompanhar as mudanças do mercado
Muito se especulou sobre o futuro da telefonia fixa diante da popularização da internet e dos telefones celulares.…
• Eleve seu atendimento ao cliente com a Mais Chat!
Eleve seu atendimento ao cliente com a Mais Chat!
Em um mercado cada vez mais competitivo, a excelência no atendimento ao cliente se tornou um divisor de águas.…
• Serviço de help desk surge como opção para startups
Serviço de help desk surge como opção para startups
Com a ascensão das startups em diversos setores, a necessidade de oferecer suporte ao cliente de alta qualidade tornou-se uma prioridade indiscutível.…
• Como atrair a geração 50+ para o varejo online
Como atrair a geração 50+ para o varejo online
Consumidores acima de 50 ganham protagonismo cada vez maior e impulsionam a chamada ‘economia prateada’; diretor da Petina, startup especializada em gestão de vendas via marketplace, ensina a fidelizar
A geração 50+ exerce um papel cada vez mais expressivo na economia brasileira, movimentando uma média de R＄ 2 trilhões por ano, de acordo com pesquisa recente da consultoria Data 8.…
A importância da tecnologia de contact center no atendimento ao cidadão, por Deivis Romeiro dos Santos*
A importância da tecnologia de contact center no atendimento ao cidadão, por Deivis Romeiro dos Santos*
Os desafios do atendimento ao cidadão na gestão pública são muito semelhantes aos enfrentados pelas empresas com seus clientes.…
O poder do marketing de experiência no varejo, por Rodrigo Brandão*
O poder do marketing de experiência no varejo, por Rodrigo Brandão*
Diante de um mercado altamente competitivo e com um público cada vez mais empoderado devido ao avanço da tecnologia, encantar o cliente tornou-se uma premissa fundamental para o varejo.…
Para além do comprar e receber: a experiência do cliente como propulsor do agronegócio, por Mayla Takahashi*
Para além do comprar e receber: a experiência do cliente como propulsor do agronegócio, por Mayla Takahashi*
No coração do agronegócio moderno, a plena satisfação do cliente é essencial para o sucesso e a sustentabilidade das empresas.…
• Como investir em experiência do cliente fez uma confeitaria expandir para todo o Brasil
Como investir em experiência do cliente fez uma confeitaria expandir para todo o Brasil
Com sua expertise em branding e estratégia de marketing, Anna Evans esteve a frente do marketing do Cenoradas, primeira loja temática de bolos de cenoura do mundo e promete revolucionar outras marcas do segmento de confeitaria
A experiência do cliente é um fator fundamental na decisão de compra, com 81% dos consumidores afirmando que um bom atendimento aumenta a probabilidade de realizarem uma nova compra.…
• Como os chatbots melhoram o atendimento dos pacientes
Como os chatbots melhoram o atendimento dos pacientes
Tecnologia reduz desistência no atendimento telefônico e agiliza a jornada do cliente de clínicas e hospitais, mas ainda enfrenta resistência na saúde
A adoção da tecnologia chatbot permite que hospitais e clínicas ampliem a taxa de retenção de clientes em atendimentos que, antes, eram abandonados pelo público durante os contatos por telefone.…