Nice lança Neva Unlimited, o mais amplo pacote de automação disponível no mercado de Contact Center

Tecnologia permite que as organizações explorem o potencial completo da automação em seus respectivos negócios

No começo deste ano, o Gartner atestou que o Robotic Process Automation (RPA) tem mundialmente superado outros segmentos do mercado de software corporativo, com receita de aproximadamente US$ 1,3 bilhão em 2019. A consultoria prevê que o crescimento siga em 2020, uma vez que a automação robótica é essencial para a transformação digital de empresas das mais diversas áreas. No mercado de Contact Center não é diferente.

Pioneira em inovação e atenta à evolução do setor de atendimento ao cliente, a Nice lança a solução Neva Unlimited, pacote de automação ilimitado, único em sua categoria, criado para promover implementações de sucesso. A Neva é uma assistente virtual com suporte inteligente, em tempo real, para todas as áreas da empresa, capaz de contribuir com os contact centers, a partir de uma oferta unificada com o conjunto completo de módulos de RPA da Nice.