NICE e ServiceNow anunciam parceria estratégica para gerar soluções de IA mais rápidas e inteligentes

Solução automatizada conecta o engajamento do cliente em tempo real com a automação de workflows

A NICE (Nasdaq: NICE) e ServiceNow fecharam uma parceria estratégica para fornecer atendimento ao cliente totalmente automatizado, de ponta a ponta.
A parceria utiliza a plataforma de automação de atendimento ao cliente com tecnologia de IA da NICE e a solução ServiceNow AI Platform e Customer Service Management (CSM) para fornecer às empresas uma estrutura pronta para uso, com tecnologia de IA, que conecta as operações de front, middle e back-office, o que otimiza todas as interações.
Ao combinar os recursos de IA de ambas as empresas, NICE e ServiceNow unem a automação de atendimento em tempo real e a gestão de workflows para eliminar silos operacionais que tradicionalmente prejudicam a prestação de serviços ao cliente.

Texto original: dfreire.com.br