NiCE Cognigy apresenta nova geração de IA agêntica e avança liderança global em experiência do cliente

Nova tecnologia eleva a satisfação dos clientes e revoluciona operações de atendimento em empresas

A NiCE Cognigy, líder global em plataformas de IA conversacional e automação para contact centers, apresenta ao mercado latino-americano a geração de IA agêntica capaz de transformar a experiência do cliente em escala global. A tecnologia, utilizada mundialmente por marcas que somam mais de 1 bilhão de solicitações de clientes ao ano, consolida a empresa como referência em soluções inteligentes de atendimento, reforçada pelos reconhecimentos da Forrester, Gartner e IDC como líder no setor.

O mercado vive um momento de adoção acelerada de agentes de IA. “Estamos entrando na era da IA agêntica corporativa. Não se trata apenas de automatizar tarefas, mas de entregar interações mais humanas, rápidas e inteligentes em qualquer canal”, afirma Ingrid Imanishi, diretora de Soluções da NiCE. “Empresas que adotam esse modelo colhem ganhos em eficiência operacional e satisfação do cliente.”

Texto original: dfreire.com.br