”Não vamos terceirizar o que podemos criar”: Petronect lança service desk 100% desenvolvido internamente

Decisão afasta a companhia da dependência de plataformas terceirizadas, ainda presente em 78% das empresas globais

Num mercado dominado por gigantes, como ServiceNow e Atlassian, a Petronect, maior marketplace B2B do Brasil para a cadeia de suprimentos do setor de ” óleo e gás, escolheu desenvolver seu próprio service desk interno. A ferramenta, batizada como SuportNect, é 100% assinada pelo time da organização e passou a centralizar, em uma única interface, todos os chamados de solicitação de TI de cinco áreas diferentes da empresa.

Texto original: gabriella.divino@petronect.com.br