Liv Up reduz tempo de atendimento em 43% com abordagem omnicanal

Startup de alimentação saudável investiu na Experiência do Cliente em parceria com Zendesk

Nascida em 2016, na cidade de São Paulo, a Liv Up se tornou uma das mais proeminentes foodtechs do Brasil e tem liderado uma verdadeira disrupção do mercado de alimentação, participando de diversas tendências, aceleradas pelo contexto da pandemia. Hoje, a empresa atende a mais de 40 cidades diferentes e tem uma legião de fãs em suas redes sociais – somente no Instagram, são mais de 600 mil seguidores. Para acompanhar esse crescimento e as novas demandas dos seus clientes, que durante a pandemia passaram a gerar até 10 mil solicitações por mês, a Liv Up vem adotando uma estratégia de atendimento omnicanal, integrando na plataforma da Zendesk canais como chat, Instagram, Facebook, e-mail e voz (telefone).